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慧择董事长马存军首度披露上市背后故事 中介将是保险科技最大受益者

[ 2020-11-02 11:34 ]   来源:[ 中国保险网 ]    双击自动滚频 
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原标题:互联网保险第一股缔造者的感悟:数字时代,科技将全面引爆保险电商

  “网上卖保险比卖公司还难吗?”

  慧择投资控股有限公司(以下简称“慧择”)今年2月12日,在美国纳斯达克上市,股票代码为“HUIZ.US”。

  一时间高光无限。但是鲜少有人知道,慧择上市背后的隐忍、努力、坚持,也很少目光注意,慧择上市以后的抉择、勤勉、奋发。

  在2020年10月16日《今日保》举办的“2020中国保险中介发展高峰论坛”上,慧择董事长马存军首度披露慧择上市背后的故事,他坚信中介将是保险科技发展最大受益者,一个接口将打开一扇行业大门。

  也许未来并非坦途。但是马存军说,人要往远看,过了山,眼界就开阔了。

互联网保险第一股缔造者的感悟:数字时代,科技将全面引爆保险电商

  以下为马存军在“2020中国保险中介发展高峰论坛”上的发言实录:

  各位好!

  非常高兴在这个特殊的年份,我们还能够相聚在“2020中国保险中介发展高峰论坛”。我来跟各位分享,关于在保险科技领域的一些思考。

  大家都知道,慧择在今年2月12号的时候,实现了一个小小的目标,在纳斯达克成功上市发行。

  这个发行的时候,正值疫情开始。这给我们的决策以及我们的团队带来了巨大的压力。我们是继续还是停止?

  此时,我们一个主要的承销商,也是国际著名的投行,由于担心发行不成功,临时决定退出。这给我们的压力就更大了。但是当把所有的策略以及我们这次发行主要的目标、任务列完之后,还是决定按照原计划,坚定不移推行发行。

  因为我们发现,当时唯一要改变的,只不过是与投资人整体沟通模式,正是由于这个策略的实施,也让我们在这次发行当中,有了额外的收获。彭博社在7月份的时候,发表的一篇文章《中国IPO引领华尔街的数字化转型》。

  我们一家保险中介公司,一不小心引领了华尔街的数字转型,我们是它的实践者。这次的发行,当我们的策略是密集排布,用视频、线上的方式跟投资人沟通。整个股票发行几百年来,过程都是要面对面与投资人做路演。

  在线上这种路演是不是能够把我们的公司股票卖出去?大家心里都很忐忑。但是我告诉团队,我们是一家在线上把复杂产品卖出去的公司,我们就应该接受这样的挑战。如果我们能够把公司的股票在线上卖出去,未来我们一定能将保险卖得更好,一定能够通过线上为用户提供更好的保险服务。所以,我们还是坚定的,即使在重重压力之下,依然坚定地走向了发行之路。

  当时在整个发行过程中,真是不堪回首。最高峰的时候,每隔15分钟到30分钟就有一次线上的会议。而且在这期间,我们还要不断复盘讨论,如何能够跟投资人说得更好,更加清晰,让投资人理解我们的价值。

  最终,皇天不负有心人,我们获得了成功,最终的策略获得了成功。

  最终2月12号,慧择成功在纳斯达克上市。大家看PPT背景图,周围的人笑得非常地灿烂,我也笑得非常灿烂。其实整个现场,慧择只有我一个人过去了,边上全部是“群众演员”。但是“群众演员”的笑容也是真诚的,因为他们都是发行商、律师事务所在纽约的员工。当时疫情,只有我一个人提前到了美国,还能够进入交易所。

  慧择股票发行的成功,让大家都知道股票可以在线上成功发行。后续在美国上市的公司,都采取了这种方式,而且都取得了非常好的成绩。这让我更加坚信,我们将来一定能够在互联网上,为用户提供更好的价值、更好的保险服务,无论什么样的险种。我并不认为,一个险种复杂能比,到把公司的经营、财务报表向分析师说明清楚,这样复杂的程度。

  技术是中立的,没有立场。

  技术的发展,在未来是会强化保险中介,还是会弱化保险中介?

  我坚信,中介将是保险科技最大的受益者。

  为什么我有这样的信念?

  这与慧择14年来发展,在技术上的探索与实践,最终获得的成绩是息息相关的。先说一个在今天看来最简单的技术,与保险公司的接口。现在要与保险公司做一个接口极其简单,但是,如果回到2007年,我创业的第二年,当时做了一个决定,必须要和保险公司做接口。当我找遍所有的保险公司,都告诉我不可能。“我们的数据不可能出去,我们也不可能跟外面做数据的对接。”

  我想数据对接,对于一家互联网平台型的公司,是异常重要的。就像传统的电商一样,商品、支付信任、物流是它的三大核心。对于一个在互联网上做保险的,商品供应、承保出单、售后服务,也是三大最核心的。

  如果不能够很好进行保险产品的对接,无法实现保险的互联网化。当时还是非常坚定不断寻找。最终,大家都知道,我们和美亚公司做了第一个接口,用了9个月的时间。第一个接口做完了之后,和平安做了第二个接口,用了7个月的时间。这些接口仅仅是一个简单的旅游险和短期险的接口,今天来讲只需要一天的时间就可以完工。试想,如果没有这样一个技术的实现,今天中介市场是不是还能够在互联网的浪潮里面去拥有机会?而今天我们看到,互联网整个平台的保费数据已经是4倍于保险公司官网。所以,技术给中介带来的价值,在这一个小小的点上面,就能够体现到。

  互联网时代最重要的价值就是连接。谁能够更加丰富地连接,谁能够更有效率地连接,谁将来就能够更多获取用户信息,更多给用户带来价值。

  由于保险中介所处的价值链位置,天然比其他的保险主体拥有更多。为什么在科技的时代,中介的连接就会优于过去的保险公司和过去传统的中介的连接?

  大家可以想一想,在过去,我们所有的连接主体都是人,主体没有改变,无论他是在保险公司,他去连接用户,他去连接产品,作为人这样一个载体,他的连接能力是有限的,不可能去突破的。就像邓巴的人际研究理论一样,每一个人最多在社交圈里面,能够连接150个人。在传统社会里面。而我们作为人的一个认知,如果去连接保险产品,从业人员能记得多少款产品?

  但在今天,在平台,在技术加持的状况下,连接的就是一个数量级的增长。我们可以把产品和服务,用人机结合的方式做极大的、丰富的连接。这样使得作为中介,一个更多连接能力的平台,利用连接所带来的价值,为用户所创造的价值,也就会更高。

  所以,我想就从连接的角度来看,未来保险中介将会具备更大的价值。因为每增加一个连接点,就不是一个简单数量的价值增加,可能是一个数量级的价值增加。

  在这里我还想借助一个例子来说明,对连接的价值思考与过去传统线下操作,以及我们在作为一个中介的视角去做连接的时候,与保险公司的不同。

  大家看图片上有两个教授的照片,一个叫Bosack,一个叫lerner,他们以前是斯坦福大学负责计算机中心管理的。

  在80年代的时候,各个学院、政府单位都已经有了不同的局域网,大家都在局域网里面开始使用互联网,这两个人是一对恋人。我估计当时他们工作的时候,也不是多用心,估计上班的时候,整天就想着怎样写情书。这两个人都是搞计算机的,但是他们想从网上面发情书,发不了。最后,这两个人一合计,研发了一个东西,这个东西叫路由器。这一对恋人到最后借助于路由器,就能够很好进行沟通,以及发送情书了。情书发送完了之后,最终的结果是什么?俩人圆满结婚了。不但结婚了,两个人还创造了一家公司,叫思科。最后我才明白,原来这个翻译多么具有深厚的功底,叫“思念也可以用科学的方法来解决”,所以叫思科。

  这个路由器发明之后,让原先杂乱、不同规则的局域网,都可以连接起来。我当时说这个故事,是说给我们在线风控系统的同学听的。2018年的时候做在线风控系统,我们的同学就是单项的。大家都知道,每一家保险公司每一款产品风控的要求不一样。我们当时这些同学们,一家做一条,一家做一条,烟囱式的。我说如果要做这样烟囱式的,就等于是在减少我们的价值。我们应该把所有的这些、集成到一个地方,作为不同的链路和连接,让我们看到不同的产品风控数据,也看到用户不同风险的系数与这些产品是不是能匹配。我们要做风控不是做单项开关式的风控,而是做一个网络连接式的风控,让我们去识别用户的风险,去识别产品的匹配,这才是我们做风控的一个逻辑。

  整个一个风控体系,在我们这里,它就不单纯是一个风控体系,它就是一个用户风险的需求与产品相匹配的一套连接体系,所以如果没有技术,我们是没有办法做的。在传统的线下,如果依然采取人工的风控体系,那效率,大家可想而知是无法承载这种海量数据(603138,股吧)的连接。

  所以我认为,在未来整个一个保险科技,尤其是现在数字化的发展,能够看到一个广阔的数字化的前景。前一段在乌镇,我也说过一个观点,整个商业和人类社会都在向数字化大陆迁移,在这场迁移的过程中,我们一定非常能够明显看到,一个非常令人不一样的前景。至少我看到,对于保险产业来说,它都可以用数字化的方式,加速它的效率,给用户带来更好的体验。

  最后,我想用电影《一代宗师》一句台词与各位共勉,“人要往远处看,过了山,眼界就开阔了”。

  谢谢各位!

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