“今年疫情对保险业还是有一定影响的，但中国人寿整体表现还是不错，浙江分公司总保费增长12%，增长率在大的分公司里面名列前茅。”中国人寿保险股份有限公司(简称“中国人寿”)业务总监、浙江省分公司总经理林守道说。
数据显示，中国人寿全公司前9个月实现保险业务收入5436亿元，同比增长9.4%，好于上市同业整体水平。疫情对行业的影响下，正在“重振”的中国人寿实现稳步增速，大家都在关注寿险龙头是怎么做到的。
11月初，证券时报记者走进中国人寿浙江分公司，了解这家中国人寿内部业绩靠前的分公司业务发展，以窥整个国寿疫情下的增长。
业务达成情况超进度
在中国人寿全系统内，浙江分公司是第四大分公司，去年全年保费是377亿。今年1-10月，国寿浙江分公司总保费收入395亿，同比增长12%，国寿系统内排名保持第四。进入11月后，保费即将超过400亿关口，这是国寿浙江分公司年度保费首次突破400亿大关，成为继江苏、广东、山东后第四家年度保费达到400亿的国寿分公司。
“基本上11月底我们就能完成年度目标了。”林守道介绍称，特别是从国寿总公司强调高质量发展的价值指标、核心指标看，达成情况都是超过序时进度的。
1-10月，浙江国寿长险首年标保、保障型业务、短期险保费分别34.9亿、24.7亿和23.7亿，全年达成率都在95%以上。
去年，在国寿全系统年度经营考核和高质量发展评估中，浙江分公司都为第一。“今年到目前为止，我们预考核是全国排第三，全年考核应该也会排名靠前。”林守道说。
从市场对标情况看，浙江国寿保费市场份额28%，领先第二位的同业15个百分点。
林守道称，在总公司去年提出“重振国寿”以及高质量发展战略内核后，浙江分公司着重做了几项工作，其中之一就是销售队伍的“提质”和“去虚向实”。去年底队伍人数大约8万人，在经过主动清虚后，目前略有减少，不过总体仍相对稳定。
同时，他表示，业务结构也有很大调整。在经济富庶的浙江，过去理财型保险业务占比较大，这两年，随着发展更加强调价值，浙江国寿保障型产品比重加大，保障型业务同比增长18%，高于全国系统12个百分点。另外，目前浙江总保费里面，续期保费已占将近70%，新单保费占30%，形成了续期拉动增长模式的基础。
发挥浙江创新优势
对于今年中国人寿的保费增长，市场有很多分析，诸如开门红准备充分、业务基础强、持续多年的科技投入能更快适应疫情下的新情况等等原因。从国寿浙江的情况看，这些都有体现，不过最突出的是创新的探索和实践，很多动作走在了前面。
林守道将其创新实践总结为三方面，一是销售创新，二是服务创新，三是管理创新。
从销售创新上说，落实总公司的从人力驱动向人力与科技双轮驱动转型的战略目标，聚焦职场队伍，强调职场科技化应用水平。以“智慧职场”为例，致力将职场打造成销售伙伴的创业中心、体验中心，数字赋能总监办公区、文化走廊区、商务接待区、商务洽谈区、会议训练区、客户服务区等不同场景，配合智能电视或LED屏，实现线上线下融合。
服务创新上，比如，线上“授权”理赔。今年11月2日，浙江国寿完成了全省第一笔医疗电子票据在线理赔。客户邵某通过“浙里办”APP的“浙里掌上保”模块，自助报案并授权后，无需提供理赔资料。从报案提交到理赔完成，用时仅37分钟。
管理创新则体现在了运营管理的多个方面。比如“智慧党建”，国寿浙江分公司探索的这一“互联网+党建”的新模式，自2019年5月在温州投入使用后，已于9月在全国推广。
林守道表示，浙江国寿大力营造全员创新的氛围和机制。去年浙江各市上报了60多个创新项目，上报到总公司5个，最终获得一等奖、二等奖、优秀奖各1个，被总公司授予“创新实验区”。
正是这些科技赋能的创新，让浙江国寿为代表的国寿全系统能够在疫情大考下经受住考验，同时，公司经营也加速了数字化转型，迎接新趋势到来。
