“麻烦你了，打听一下，哪里有退休审批单？”“请问社保费欠费补缴在哪办？”11月9日上午，走进市社会保险事业服务中心二楼服务大厅，一进门便看见工作人员在咨询服务台解答市民的疑惑。
为方便办事群众，市社会保险事业服务中心在二楼服务大厅设立了咨询服务台，每天安排一名业务科长、一名工作人员在此为办事人答疑解惑。咨询服务台还设立了一台电脑和打印机，为派遣企业提供自助查询服务。
中心相关工作人员介绍，中心除了在硬件上为办事群众、企业着想，更扎实推进“一网通办”工作，只要登录政务网，相关业务便可受理办结。“中心政务服务事项已全部上传政务网，政务网与我们服务大厅微机全部实现联网对接。”这名工作人员说。
为推进“一网通办”工作，市社会保险事业服务中心在全中心开展了业务流程和办事指南的梳理和再造，对相关事项进行“四减”，即减时限、减环节、减材料、减跑动次数。目前，各科室业务流程再造基本完成，并及时修改政务服务事项办事指南，同时印刷成小册子放置在办事大厅，方便企业、百姓查阅。
经对比，市社会保险事业服务中心涉及公共服务事项8大项58小项，“四减”前所需提交材料总数381份，“四减”后需提交材料174份，减少了55%；“四减”前所需环节总数464个，“四减”后所需环节总数减少到230个，减少51%；“四减”前所需时限总天数576天，“四减”后所需时限天数170天，压缩71%，极大方便了办事群众和企业。
数据多跑路，群众少跑路。9月27日，中心开始通过政务网处理业务。截至11月6日，中心网上累计办结业务5157件。
