10月13日，中信保诚人寿迎来22周年司庆纪念日。这家由中国中信集团和英国保诚集团联合创建于2000年的公司，秉承创新发展的理念，坚持稳中求进的基调，积极布局多元化和差异化发展，稳扎稳打、锐意进取，逐渐成长为一家成为服务全面、特色突出、风控严密、资本充足的综合性人寿保险公司。
千禧之约，全新起点
2000年的金秋，在我国对外开放逐步深化的时代潮流中，中国中信集团与英国保诚集团联合发起创建的中信保诚人寿应运而生。
成立于1979年的中信集团，在中国对外开放的进程中承载着厚重意义和伟大使命。作为我国改革开放的窗口，中信集团已成为改革创新的代名词。时至今日，中信集团成功开辟出一条通过吸收和运用外资、引进先进技术、设备和管理经验为中国改革开放和现代化建设服务的创新发展之路，并于今年正式成立中信金控，成为国内第一批获得牌照的金控公司之一，致力于通过规范高效的公司治理架构机制以及全面风险管理体系，实现金融股权集中统一管理，为金融业高质量发展贡献力量。
成立于1848年的保诚集团，创立伊始便坚持“审慎”理念，其发展历程跨越三个世纪，有着百年的专业保险服务经验和超凡的国际先进保险理念。今年9月，保诚在香港联合交易所交易的股份（港交所代号：2378）已被纳入深港通下的港股通股票名单并生效，同日亦正式加入恒生综合指数。2023年，保诚集团也将迎来其进入亚洲业务一百年的纪念日。
当改革创新与审慎发展的文化刻进基因，中信保诚人寿也开启了不平凡的发展之路。在中英双方股东的支持下，中信保诚人寿遵循寿险行业基本规律，坚持高质量发展不动摇，以价值增长为核心，坚持渠道多元化和差异化的发展策略，稳健经营。2016-2020年，公司价值、利润、规模及资本充足率均超额完成“十三五” 规划战略目标。2021年是“十四五”规划的开局之年，公司持续保持稳健经营。
正因在稳健中创新发展，中信保诚人寿的经营发展也获得了诸多肯定。2022年6月，中诚信国际和联合资信分别发布的跟踪评级信息公告，均维持对中信保诚人寿的AAA主体信用评级，评级展望为稳定。2022年1月28日，中国保险行业协会发布了2020年度保险公司法人机构经营评价结果，中信保诚人寿获评 A类。
变革探索，守正出新
创新与转型，是一家企业实现纵深发展的不二法门。面对近年来疫情冲击下复杂严峻的经济金融形势，中信保诚人寿坚持稳中有进，谋求变革与转型。
2020年，中信保诚人寿成立全资子公司中信保诚资产管理有限责任公司，进一步助力公司保险资金运用渠道发展，提高保险资金投资水平，同时有助于更加充分了解资本市场特点，打造更完善的保险产品。
近年来，在粤港澳大湾区金融改革不断突破，金融发展水平不断提高，金融生态环境持续改善的潮流下，为满足湾区民众保险保障和健康管理需求，中信保诚人寿在2021年底打造了别具特色的大湾区专属保险产品，为湾区民众提供专属的重疾保险保障与健康管理服务的综合解决方案。
同时，为响应十四五规划，积极应对人口老龄化国家战略，满足中高端客户多层次、高品质健康养老需求，中信保诚人寿于2021年推出“康、护、养、传家庭综合养老解决方案”，主张个人养老，应以家庭为单位做规划，根据客户及其家庭的实际需求，量身定制家庭综合解决方案。
2022年上半年，中信保诚人寿依旧保持稳健增长，业务规模稳步提升，价值与利润持续增长。2022年上半年，公司实现原保费收入158亿元，同比增长13%；截至2022年6月，公司总资产2,092亿元，同比增长28%；截至2022年上半年，投资资产规模合计人民币1934亿元，同比增长32%。
保险姓保，完善服务
持续探索，是中信保诚人寿努力实现高质量发展的又一秘籍。
自成立以来，中信保诚人寿坚持“聆听所至，信诚所在”的理念，坚守“保险姓保”初心不改，不断拓宽保险产品和服务边界，努力为客户提供覆盖寿险、疾病、医疗、意外、财富管理等多个领域的保险产品和服务，充分满足客户全生命周期的多层次需求。通过持续推动保险保障型业务发展，稳健提升投资管理能力，中信保诚人寿倾力打造“以客户为中心”的全方位产品体系。
在长期保障产品方面，公司为少儿、成人、中老年人及优选人群等群体提供专属产品体系， 并可灵活搭配多款特色附加险，满足不同层次客户的健康保障需求。
在健康、意外保障方面，公司拥有涵盖基础医疗、中端医疗、 高端医疗、保证续保长期医疗、疫苗 / 特药 / 母婴 / 老年医疗等创新医疗产品的健康保障体系及丰富的意外保障体系，实现保障人群全覆盖。
在个人财富管理方面，公司提供传统险、分红险、万能险、投资连结保险等多类型保险产品，为不同年龄阶段、不同投资风险偏好的客户提供养老、求学、资金规划、财富传承等类型长期保险服务。
近年来，依托科技赋能，中信保诚人寿全方位提升理赔服务时效；瞄准行业痛点，持续完善尊贵服务体系、管家式健康服务体系，让客户享有更多权益和保障。
针对线下理赔流程繁琐的“痛点”，中信保诚人寿于 2016年正式推出“微理赔”服务，在公司官方微信平台上，为客户提供理赔申请、问题件处理、 信息查询等服务，实现一站式、一体化、一步到位的保险理赔服务新模式。通过加大投入、持续创新，中信保诚人寿应用智能机器人在线客服、人脸识别、远程云签名等技术提升客户体验。
成立22年以来，中信保诚人寿承保被保人客户累计超过1135万人，承保金额累计超过15.4万亿元；个险理赔金额累计54.6亿元；团险理赔金额累计68亿元。
聆听关怀，坚守责任
坚守责任，也表现在热心公益的每一次善举中。
作为负责任的企业公民，中信保诚人寿倡导“聆听 · 关怀“的公益理念，用心聆听社会需求，主动承担社会责任。 截至2022年6月底，公司为公益事业累计投入4500多万元，发起公益项目277个，派出志愿者近7300名，总服务时长超过2.9万小时。
疫情发生以来，中信保诚人寿向中华慈善总会捐赠人民币1000万元，用于新型冠状病毒疫情医疗防护物资采购、疫情医护人员救助及奖励。中信保诚人寿全国各地分支机构也纷纷行动起来，通过各种形式为抗疫捐款捐物。2022年，中信保诚人寿捐款100万元用于支援上海疫情防控工作。除了捐款捐物以外，中信保诚人寿推出绿色理赔通道，取消理赔医院限制，取消等待期、免赔额、自费药品及诊疗项目；在保单正常保障给付以外，针对新冠病毒额外设立专项慰问基金。此外，公司对多款医疗险产品和重疾险产品进行新冠肺炎责任扩展，为客户复产复工保驾护航。
2021年7月，河南省多地市遭遇特大暴雨侵袭。中信保诚人寿迅速行动，在中信集团统筹之下，向河南省慈善总会捐赠1000万元，积极支持河南防汛抗灾和灾后重建。河南分公司员工通过各种形式积极参与救灾，并自发募集善款12万元。
未来已来，全新出发。随着中信金控的正式成立，中信保诚人寿的中方股东将由中国中信有限公司变更为中国中信金融控股有限公司，中信保诚人寿成为首家由金融控股公司持股的保险公司。未来，中信保诚人寿将按照国家金融体制改革方向，积极探索金融综合试点，在服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革的发展中充分发挥自身优势，肩负应有责任。
