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心·服务 爱无疆 爱心人寿推出新版VIP增值服务

[ 2023-10-24 17:19 ]   来源:[ 网络 ]    双击自动滚频 
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  随着互联网保险的兴起,形形色色的保险产品被推出,客户对单一保险公司粘性也逐渐降低,保险企业想要在竞争激烈的赛道中脱颖而出,就必须不断提升产品和服务竞争能力,满足客户多元化的健康风险管理需求。自2017年成立以来,爱心人寿的创始人、董事长张延苓始终秉持着爱的初心,坚持把客户作为一切经营的出发点和落脚点,并提出了“心·服务”的服务理念。

  作为一家有温度的寿险企业,爱心人寿始终坚持以满足客户个性化的需求为中心,着力开发客户真正需要的、覆盖客户全生命周期的保险保障产品,并以其为支付手段,围绕客户的健康管理、未来养老照护等多元需求,构建医、康、养、保四位一体的生态体系。

  爱心人寿的创始人、董事长张延苓女士还表示,许多客户对于保险的理解,仅局限于保险的基本作用,比如得了大病可以赔一大笔钱,报销医疗费或是领取养老金,但是爱心人寿的服务远远不止于此。爱心人寿的客户服务,从为客户承保、理赔等核心节点持续延伸,聚焦服务细节,在每一个服务环节上帮助消费者真正排忧解难,帮助客户解决最后一公里的医康养服务问题,让消费者获得服务放“心”、全程省“心”的心·服务体验。

  比如在医疗过程中,挂号往往是最头疼的问题,需要排队、线上预约不上等。而爱心人寿最新版VIP客户增值服务体系显示,爱心人寿向LV2~LV6的投保人提供门诊绿通服务,通过VIP服务,用户只需要致电爱心人寿全国统一客服热线,或在爱心人寿微信公众号服务中心提交需求,就会获得爱心人寿专业人士的帮助,找到自己心仪的专家,并预约到专家的门诊。

  除了通过门诊绿通服务帮助客户解决就医难题,让客户更快捷地享受更优质的医疗资源外,爱心人寿还组建了客户专属管家服务群,群成员除客户外有保单管家、核保管家、理赔管家、续期管家及消保管家,所有“管家”均为专业岗位人员,若客户需要,各“管家”也可单独为客户提供服务咨询、业务办理。如此可免去客户业务办理的中间环节,使客户直接对接到专业管家,以最简洁高效的方式为客户提供有温度的服务。

  爱心人寿以客户为中心,不仅充分发挥保险保障作用,而且创新服务体验,满足客户差异化需求,让客户在保险服务的过程中感受到更多的关爱和温暖,为客户提供全生命周期的保险保障和一站式增值服务,真正成为客户的“风险保障小助手”,享受到更加轻松和愉悦的健康生活体验。

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