为帮助市场寻找银行业、保险业及资管行业中,最值得信赖的机构、团队、产品与服务,《上海证券报》从2007年启动首届“金理财”评选,至今已连续举办13届。凭借着对公正、公平、公开原则的严格执行,“金理财”广受认可,如今已成为业内最具公信力和影响力的权威奖项之一。
2月23日,2022年度“金理财”评选结果正式揭晓,平安健康保险旗下“平安e生保·百万医疗2023”凭借着卓越的产品以及服务,从数十家金融机构近百个产品中脱颖而出,荣膺第十三届“金理财”年度创新型保险产品奖。
据悉,这也是平安e生保系列产品继2017年荣获第八届“金理财”保障型保险产品卓越奖后,再度收获“金理财”奖的肯定与殊荣。二次斩获大奖,既是对平安健康保险综合实力的肯定,也充分彰显了平安e生保系列产品强大的产品竞争力和优秀的市场口碑。
产品持续升级迭代,医健服务加码
2016年5月,平安健康保险开行业之先河,推出百万医疗险鼻祖——平安e生保,凭借费率低、保额高、保障全的特点,该产品迅速成为市场最受用户青睐的健康保障选择之一。
此次获奖的平安e生保·百万医疗2023,是平安健康保险于2022年发布的系列产品最新迭代,也是平安健康保险以专业化的健康服务拓展百万医疗险服务边界的一个标志性产品。
“当下行业加速从‘保健康人’走向‘保人健康’,健康管理和医疗服务在健康险中的作用愈发重要。用户对商业健康险的期待,早已不仅是风险保障和经济补偿,而是希望能获得一站式、多层次、多样化、个性化的健康服务方案。”平安健康保险总精算师丁雯表示:“平安e生保引入了医疗健康管理服务等诸多前置服务,目的就是希望能够把医疗险和健康管理更好地融合,丰富了保险内涵同时扩展外延边界,让更优质的医疗、医药健康服务惠及每一个用户。”
窥见趋势的平安健康保险,着眼于保障责任、服务权益两个维度,“双管齐下”对平安e生保·百万医疗2023进行了全面升级。
首先在保障责任方面,平安e生保·百万医疗2023新增了院外刚需普通药品保障,开创了百万医疗院外普药保障的先河,弥补了商保市场上此类保障需求的空白;此外,平安健康保险还引入了所有实体肿瘤都可使用的靶向药,助力更多肿瘤患者生存获益。服务权益方面,增加了专属家庭医生、就医陪诊、住院陪护三项服务。
回归到保险最基础的出险理赔服务,基于对客户需求的洞察和行业经验的沉淀,平安健康保险在业内率先推出了“出院三日赔”服务,将出院理赔周期从行业平均近两个月缩短到三天,将被动的事后理赔转变为主动的全流程陪伴。一个令人振奋的数据是,截至目前,接受平安健康保险出院代办服务的用户,三日结案率100%,一日结案率98%,平均4小时结案,较传统事后理赔时效大幅提升。
综上不难看出,平安e生保·百万医疗2023之所以能获得市场及业界的充分认可,不仅在于其以满足客户需求、解决客户痛点,更在于其持续的创新实践,将“保险保障+医健服务”的深度融合,真正做到了满足人民群众多层次、多样化的健康保障需求。
以创新驱动发展,坚持专业化之路
通过以平安健康保险为代表的专业健康险公司的长期探索与创新实践,近年来商业健康险切切实实地造福了万千用户,带给人民群众的不仅是治病资金的兜底,更是有温度的保障和最前沿的创新疗法。
2022年2月,来自辽宁本溪的刘先生在平安e生保的帮助下,成为东北首位成功实施“自体造血干细胞移植联合CAR-T细胞治疗”的患者,其治疗花费也由平安健康险累计报销近176万元。这是平安健康保险“2022年度理赔年报”展示的一个案例,也是平安健康险以创新驱动发展,通过迭代升级产品解决创新疗法、天价药可及性问题的一个缩影。
行业在变,客户在变,但平安健康保险将创新内化为经营基因却从未改变。2016年,平安e生保作为行业首款百万医疗横空出世;2017年将健康管理服务纳入条款,百万医疗首次尝试保险+服务;2018年,平安e生保引入快速理赔权益,率先实现智核智赔秒赔;2020年,开发保证续保20年的平安e生保长期医疗,百万医疗险进入长期时代;2021年再开先河,将CAR-T疗法纳入平安e生保保障范围……7年不间断的产品革新背后,是平安健康险用每一次平安e生保升级,拓展保障深度、保障人群、服务边界,赋予百万医疗险“不一样”的丰富内涵,让百万医疗险一次又一次焕发出旺盛的生命力。
云程发轫,万里可期。人民群众对健康美好生活的向往,离不开商业健康险公司的保驾护航。展望未来,期待平安健康保险不断推陈出新,通过差异化产品和服务,以省心、省时、省钱的保险保障健康服务,为用户构筑起健康美好生活。
