刚刚以公益的方式庆祝了28周岁生日的苏宁,在2018年凭借智慧零售战略逆势极速发展,开启了全业态、全渠道、全客群的全面发展之路。正如苏宁控股集团董事长张近东所说,零售这条路只有起点,没有终点,需要持续不断的努力和创新,苏宁的智慧零售就是一场新技术驱动的零售变革。苏宁坚持用新思维、新模式、新技术打造流量入口,智慧酒店就是其中的重要一环。
(苏宁控股集团董事长张近东)
12月28日,苏宁自营品牌智慧酒店——南京徐庄苏宁雅悦酒店正式开业。苏宁置业集团总裁金明先生及相关产业领导、苏宁酒店重要客户、主流媒体等150位嘉宾出席了开业活动。
作为苏宁集团最重要的产业融合线下平台和智慧零售流量入口,苏宁置业加速推进智慧零售业态的落地,通过与苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁文创等产业的联动合作,打造出苏宁雅悦酒店这一智慧零售新物种,让酒店成为智慧零售线下的超级入口,为商务出行人群带来更智慧、更便捷的品质体验,更为行业提供未来酒店的新雏形。
智慧升级,智能体验融入沉浸式场景
南京徐庄苏宁雅悦酒店是苏宁置业继南京河西苏宁雅悦酒店后打造的第二家自营品牌酒店,酒店位于南京徐庄软件园内,邻近苏宁全球总部,连通玄武大道、仙林大道等城市主轴,距离国家5A级旅游景区——钟山风景名胜区仅6.7公里。
(南京徐庄苏宁雅悦酒店客房)
酒店拥有188间现代舒适的客房,一层自助餐厅提供中西式精致早餐,停车场、健身房、自助洗衣房等配套设施齐全。作为苏宁在智慧酒店领域的升级之作,南京徐庄苏宁雅悦酒店的目标是让客人在无感知的状态下充分体验酒店人性化、多元化、智能化的服务。酒店倡导“无感知入住”,可实现客人在线订房、在线选房;抵店后,由机器人迎宾;客人进入电梯,通过人脸识别比对,自动点亮所在楼层;进房间亦如此,刷脸进入,无需房卡;房内无卡取电,借助苏宁小Biu智能音箱可语音控制房间内的电视、灯光、空调温度、空气净化器、窗帘开关等,还可轻松实现影音娱乐、智能家居、信息查询、生活服务、出行路况等10大类目功能的操作。客人在店期间的引导、问答、送餐等服务均由酒店机器人“苏小雅”代劳,客人离开酒店,无需到前台开具发票,可直接离店,线上电子发票将直接发送到客人手机。
(苏宁小Biu智能音箱)
(苏宁酒店机器人“苏小雅”)
(南京徐庄苏宁雅悦酒店健身房)
(南京徐庄苏宁雅悦酒店餐厅)
不仅如此,酒店创造性地与苏宁极物跨界合作,从酒店大堂到客房布置都融入了苏宁极物的产品和理念,为客人带来集颜值、品质为一体的精致美好的生活方式。酒店大堂更是精选880余种极物产品,从商旅客人的需求出发,一寝、一食、一行都为消费者提供更精致更优雅的选择,搭建既有用户体验又有行业效率的线下场景渠道。客人可以一边享受出行在外的轻松闲适,一边在沉浸式的场景中进行智慧购物。
2018登“风”造极,2019“极智”待发
2018年,苏宁置业以“造极”之势不断延伸智慧内涵,扩展智慧酒店等线下场景,以4家酒店开业并成功运营的成绩,实现了产品业态、服务品质等方面的全方位升级。1月,亚洲首家宝丽嘉品牌酒店盛大开业,上海苏宁宝丽嘉酒店闪耀魔都;6月,文化巨匠、商界名流、明星大腕亲临上海苏宁宝丽嘉酒店庆典,星光闪耀北外滩;7月,中国最高的凯悦品牌酒店——镇江苏宁凯悦酒店盛大开业,成就凯悦之最;10月,淮海经济区地标酒店——徐州苏宁凯悦酒店华丽启幕,266米高度带给这座两汉文化名城以新高度,成为五省通衢之城的重要形象窗口;此刻,苏宁自营品牌智慧酒店——南京徐庄苏宁雅悦酒店正式亮相,也宣告苏宁酒店2018年造极之旅完美收官!未来,苏宁酒店将立足100家高星级酒店的发展目标,同步发展托管和自营品牌,助力苏宁成为推动和引领改革开放新一轮发展的代表力量。
(上海苏宁宝丽嘉酒店)
(镇江苏宁广场-镇江苏宁凯悦酒店)
(徐州苏宁广场-徐州苏宁凯悦酒店)
2019年,基于技术创新和消费升级的发展浪潮,苏宁置业 “极智”待发,将继续打造前沿的智慧零售场景,加速推进智慧商业、智慧酒店等业态落地,不断提升产品和服务的品质,助力智慧零售生态圈升级,苏宁雅悦这一自营酒店品牌将加速发展壮大,落地西安、徐州、滁州、张家港等城市,全面构建人与空间的数字化连接、智能化交互和自动化交易,用智慧零售重塑行业面貌,服务美好生活。
