技术创新改变零售业，目前已经成为行业共识。零售行业的头部玩家都在以技术创新为蓝本，描绘关于未来零售的破局路径。近日，在2019中国国际零售创新大会上， 苏宁零售技术研究院院长王俊杰与会的演讲便提到：“苏宁智慧零售最大的优势就是持续的技术创新”。他表示：“苏宁在零售行业深耕29年，经历多次转型的背后，技术的持续创新能力是核心所在，也是苏宁最大的优势与方法论。”
在演讲中，王俊杰提到，苏宁的业态体系在零售企业里可谓是最复杂的，国内和国外都没有可以借鉴的经验。从改革开放初期的空调专营，到线上线下同步发展，再到线上线下融合之路，苏宁的每次转型都有着独特的思路。这也恰恰为有价值的技术创新提供了落地的载体。
首先，全渠道的布局让苏宁能更深刻的理解各个渠道业态的痛点所在，零售云正是一个很好的例子。苏宁自身拥有近30年的门店经验，尤其在数字化时代，传统的门店经营方式已经很难形成竞争优势。因此在数字化技术持续创新的阶段，零售云破土而出，通过全场景的数字化重构和全价值链的平台化赋能，帮助县镇的中小商户完成智慧零售转型。
其次，全渠道的消费场景也为苏宁八大产业的融合奠定了基础。众所周知，现阶段消费市场流量红利消弭，获客成本水涨船高。而如今的苏宁通过多年的创新实践，正在大力推进八大产业的融合。生态协同的效应不仅能提高现有用户粘性，还可以进行跨产业之间的用户导流。据苏宁最新财报数据显示，截至去年12月31日，苏宁零售体系会员数量达到4.07亿，苏宁全产业会员数则突破6亿。可以预见的是，苏宁八大产业融合的深入必将产生巨大的流量再造效应。
最后，跨产业的会员体系融合，让苏宁大数据体系有了更加完整的表现，也为苏宁“智慧零售大脑”的进一步深入发展提供了可能。据王俊杰介绍，“智慧零售大脑”旨在通过零售+制造产业链各环节的强数字化实现智能供应链的再升级。以C2M模式打通供需两端，使生产工厂进行柔性生产，降低库存和运营成本，实现产品的精准供应和生产效益最大化。
苏宁在零售行业的技术创新之所以能快速落地并创造价值，其根源在于它并不是为创新而创新，而是在深耕行业痛点之后所进行的反向创新。简单来说，一个纯线上平台很难理解线下的痛点，但全方位的布局则让苏宁能够精准地发现零售行业的真正痛点，使得苏宁的创新能做到有的放矢，快速体现出价值。这也是苏宁近年来成为行业技术创新标杆的原因之一。
