原标题：跨国理赔递真情
2020年至今，全球新冠肺炎疫情形势严峻，许多在海外务工、留学的中国普通百姓都感受到来自祖国的关怀和温暖。这期间，因疫情滞留在日本的大连刘女士（化名），则从另一个角度感受到来自祖国尤其是太平人寿大连分公司的“温度”。
2020年底，刘女士突感身体不适，遂前往当地医院住院检查，最终确诊罹患卵巢癌。
保障全方位 健康可托付
据了解，早在2013年，刘女士就投保了100万元保额的太平康颐金生B款终身寿险（分红型）以及太平附加康颐B款提前给付重大疾病保险，保障充足，成为太平人寿VIP客户。
据介绍，刘女士从事外贸工作，长年在中国与日本两国奔波。2020年1月因暴发疫情，恰在日本出差的刘女士滞留日本至今，并不幸罹患重疾。太平人寿大连分公司得知消息后，随即展开一系列越洋理赔服务，演绎了一段跨越国界的真情。
服务无疆界 理赔显专业
接到报案后，太平人寿大连分公司立即与客户取得联系，设法帮助客户按照国内保险理赔要求收集相关资料。
跨国理赔不像国内方便，而日本当地医院提供的诊断、证据资料与国内保险公司的常规要求存在差异。此外，受疫情影响，自2020年5月26日至2021年3月7日，中国驻日大使馆对外商事服务暂停。太平人寿大连分公司一方面需要独自完成各项资料的翻译工作，另一方面通过远程视频完成了重疾勘验认证等流程，最终在3个工作日内快速结案，101.8万元理赔款越洋支付给刘女士。
服务永在路上
“非常感谢太平人寿，在得到病情确诊消息后，第一时间与我联系，在疫情特殊时期，他们竭尽全力，高效率为我办好了理赔，让我非常感动。”在日本住院的刘女士通过微信向《中国银行保险报》表达她对保险服务的满意之情。
太平人寿大连分公司总经理张教强告诉《中国银行保险报》，随着全球服务网络的日益完善，今后，中国太平的国际化发展战略将造福更多类似刘女士这样的在境外申请国内保险理赔的客户。“公司就是要用越来越完善的现代保险服务，让更多的客户真切感受到无差别化的高品质服务”。
