2020年初的新冠肺炎疫情对各行各业都产生了冲击,作为国内作为大型央企, 中国人保寿险广西分公司秉承“人民保险 服务人民”企业使命，不忘初心，牢记使命，主动承担社会责任，服务广西经济发展与民生建设，疫情防控期间,积极支持企业复工复产，助推广西经济高质量发展。
主动为企业复工复产保驾护航，助推广西经济高质量发展
深入贯彻落实《广西银行业保险业加强疫情防控支持企业复工复产促进经济平稳运行的若干措施》的通知（桂银保监发[2020]7号）精神，以优质的服务，优惠的价格承保1456家企业，惠及企业员工10万余人，总保额达300多亿元。同时为促进社会就业，人保寿险广西分公司三季度共招聘社会各界人士共3557人加盟人保，有效地缓解了社会就业压力。在新冠肺炎疫情期间，先后为九批962人驰援湖北抗疫医疗队提供保险保障，迅速为在援鄂工作中不幸逝世的梁小霞护士家属办理30万元赔付金手续。积极组织员工爱心捐赠活动和消费扶贫活动，累计捐款15万余元、采购100多万元。有力地支持了广西当地企业复工复产，彰显了公司作为中管央企的社会担当。
积极发挥保险功用，保障民生助力脱贫
人保寿险广西分公司先后为工会“八大群体”提供人身安全保险保障，金额高达472.6亿元；连续为昭平建档立卡贫困户生态护林员、全区部分乡镇建档立卡户及崇左老年人提供保险保障16.25亿元；为广西退伍军人及建档立卡公益性岗位提供意外保险保障，总保额超过18亿元。先后选派3任第一书记脱产驻村开展脱贫攻坚工作，公司班子也先后20余次率队深入龙马村各村屯调研走访，召开座谈，察看帮扶项目，慰问困难群众，帮扶大家硬化道路、修建路灯，拨付资金发展沃柑、百香果种植，向贫困户捐赠电视、饮水机、电风扇、取暖器以及棉被棉衣大米油等物资，为建档立卡贫困户免费购买保险，积极为龙马村农产品联系销路、发动员工开展消费扶贫和扶贫捐赠，向龙马村小学捐赠学习电脑、净水设备、校服以及文化体育用品，与留守学生一起过六一、唱儿歌、吃蛋糕等等，先后累计投入资金超过60万元。2017年底，龙马村成功实现整村脱贫摘帽，原来全村建档立卡贫困户 449户，贫困人口 1774人，贫困发生率43.54%，目前已实现445户1763人脱贫，贫困发生率下降至0.28%，远低于国家贫困村2%的退出标准,目前未脱贫的还有3户10人。原第一书记孙林同志获得全国金融系统“五一劳动奖章”和集团公司2018年度扶贫先进个人表彰。
推进客户服务科技赋能，不断提升客户服务质量水平
今年以来，人保寿险广西分公司在积极做好防控新型冠状病毒疫情的同时，立足职能、创新举措，聚焦“六稳”“六保”之首，精准施策、精准发力，切实做好稳企业、保就业工作，因疫情影响，为减少面对面接触风险，提高客户服务效率及客户服务体验，不断更新完善人保寿险APP、人保寿险管家APP、中国人民人寿E服务微信公众号等线上服务系统的服务功能，完善后通过微信群、朋友圈、短信等多种渠道及时告知销售人员及客户，方便客户足不出户即可轻松办理基本保险业务，减少人际接触受感染的风险，满足客户的大部分业务需求，为客户提供7*24小时不间断理赔服务。做到“疫情不见面，服务不中断”， 通过多途径、多渠道为社会提供保险保障服务，为企业发展和社会稳定注入“强心剂”。
