萧山平安产险开展查勘员标准化项目检查

　　为更好地监督理赔查勘队伍服务质量，提升平安专业形象，近日，萧山平安产险对查勘员在查勘过程中各项标准化项目的执行规范情况进行了抽查。

　　此次检查内容包括人车合影、旧件贴标、案件信息录入、两证一书上传、短信发送、仪容仪表、录音导入、卷尺使用、查勘损失填写等项目。通过抽检，发现了诸如未导入录音信息，着装不标准等多项执行不规范的问题，客服理赔部针对表现不到位的查勘员制定了相关扣分措施，并组织大家回炉学习。

　　抽查活动结束后，客服理赔部分片区责任到片区长，对各项指标的标准要求通过邮件及会议进行多次宣导强调，力争加强查勘员的专业技能，提高标准化项目的执行力度。