近日,中信保诚人寿湘潭中心支公司收到了一封由客户L先生(化名)亲自送来的感谢信。信中,L先生十分感谢中信保诚人寿的快速赔付和暖心服务,仅用了10小时不到的时间,就支付了60万元的重大疾病理赔金,为他患病的妻子雪中送炭。
2021年,L先生为妻子Z女士(化名)购买了中信保诚尊享惠康2020重大疾病保险,并附加了保险费豁免、加倍保等附加险,年缴保费29975.4元/年,基本保险金额60万元;中信保诚安逸长期医疗保险(费率可调),保证续保20年,年缴保费400元,基本保险金额200万元;中信保诚小雨伞医疗保险D款,附加了住院津贴,年缴保费427.6元,基本保额1万元。这三款保险产品及附加险为他们家庭筑牢了坚固的保险保障。
然而天有不测风云。2023年12月,Z女士因腹部疼痛前往医院治疗,后确诊为胃癌。业务人员在收到报案信息后,于2023年12月20日协助客户在公司官方微信公众号上进行出险报案。随后,理赔人员第一时间联系客户了解出险情况,并送上关怀与慰问,悉心指导L先生整理理赔资料。
2024年1月18日12时,L先生将收集齐全的理赔资料通过公司官方微信公众号上传,提交理赔申请。经审核,Z女士符合保险合同条款约定,赔付重大疾病保险金60万元。当天21时,60万元赔付金到账。从提交理赔申请到赔付金到账,仅用时不到10小时。
怀着感恩的心情,L先生写下了一篇温暖人心的长信,信中表示:“2023年12月我的妻子确诊为胃癌。2024年1月18日,在湘潭中支服务人员耐心、周到、细致的协助下,我向贵公司提交了理赔申请,没没想到赔得这么快,仅用了10小时不到的时间,就收到了60万元的重大疾病理赔金。出院后,贵公司的工作人员始终与我保持密切的联系,时刻关注着我妻子的就诊情况,前后协助我提交了4次理赔,一共理赔金近64万……感谢中信保诚人寿的员工,也衷心希望所有的人,都能为自己及家人筑牢坚固的保险保障,这也是对自己负责,对家人负责的表现。”
2023年12月至今,Z女士总共住院治疗2次,门诊治疗8次,提交理赔申请4次。中信保诚人寿赔付金额共计近64万元。这笔钱不仅为Z女士的治疗提供了保障,也为她和家人的心灵带来了慰藉。这笔雪中送炭的理赔金,不仅让Z女士对身体的康复拥有更强的信心,也重新燃起了一家人对未来的生活期待。
