近日，客户王女士（化名）向中信保诚人寿正式提交理赔申请。由于提前了解王女士1岁半小孩的出险情况，中信保诚人寿高效推进理赔流程，仅用一天时间结案，合计60万元的理赔款顺利到账。
2021年底，客户王女士发现1岁半的孩子每天喝奶量逐渐减少，而且哭闹的情况变多，不容易安抚。爱子心切的王女士立即将孩子带到医院进行检查。经医生初步检查，发现孩子上腹部有一个实性包快，医生考虑来源于肝脏的可能性大，建议王女士带孩子作进一步的检查和治疗。
于是，经商量后，王女士带孩子前往北京检查，最终经首都医科大学附属北京儿童医院的专家确诊为“肝母细胞癌”。
在得知孩子病情后，王女士立即联系了中信保诚人寿的营销员。公司营销员了解了孩子患病的基本情况，也对王女士的投保情况进行了梳理：王女士2020年9月为孩子投保了中信保诚「尊享惠康2020」重大疾病保险（少儿版），保额30万元。在确认客户保障信息后，营销员帮助客户拨打公司客服电话进行理赔报案，并积极协助客户收集理赔资料。
虽尚未收到王女士的正式理赔申请，在接到营销员报案的同时，中信保诚人寿立即安排理赔工作人员了解被保险人出险情况，加快后续理赔申请速度。
2022年2月23日，在收到王女士提交的正式理赔申请后，中信保诚人寿经审核决定向被保险人给付重大疾病保险金30万元，给付少儿及青少年特定恶性肿瘤保险金30万元，合计60万元。2月24日，中信保诚人寿结案，理赔款于当天到达王女士账户。
