身处服务行业的快递业，末端服务质量是重中之重，最直接地决定了用户的快递体验。如今，大家都喜欢网购大件家具电器，存在难以自行搬回家、自行安装等痛点，德邦快递深耕大件快递多年，深知用户的难处和需求，推出了大件快递送装一体的服务，保障用户和商家的快递体验。与此同时，德邦快递还不断提升员工关怀，让员工在工作中更有动力更有心力，从而进一步优化末端服务质量。
德邦快递从满足用户需求出发，一直坚持上至60kg免费上楼、送前预约和亲手交付的服务模式，来提高末端配送服务质量，并不断规范和严格要求服务流程，确保高品质末端服务不打折，保证了客户的满意度。
同时，德邦快递还针对不同行业的客户需求和痛点提供定制化末端服务。如让很多快递企业头疼的家具家居行业，德邦快递在2020年推出了“双层送装网络”服务，实现了“快递员负责送货上门，安装师傅负责到家安装”，成功提高了用户购物体验，也保障了商户店铺的利益和好评度。
当然德邦快递也深知，有责任心和使命感的快递员是提升服务质量的关键。为此德邦快递建立了完善的人才培育和激励机制，如通过“金砖奖”、“金星快递员”等奖励机制的设立，以进取者为本，以业绩为核心，让踏实肯干的优秀员工获得了奖励，通过榜样的力量充分调动起了每一个"德邦人"的主观能动性。
为了让员工拥有更好的工作体验，德邦快递还从业务培训、保险福利、生活关怀等方面入手，打造了全方位的人员基础保障体系，让员工可以全身心的投入到快递工作中。如在今年双十一期间，德邦快递通过根据接送货情况给予快递员出勤补贴与协同派送补贴、在营业部和中转场设立24小时能量补给站、慰问困难家庭员工和优秀员工家属等一系列举措，为一线员工提供了完善的工作条件和多维激励机制，让员工们更好的为客户提供更优质的末端服务。
德邦快递送货上门服务经过多年的践行，已经深入人心，再结合不断提升的员工福利和激励机制，德邦快递的末端服务质量将得到飞跃式的提升。
