为进一步加强金融消费者权益和金融教育宣传工作,维护广大消费者合法权益,营造良好的市场秩序,长安保险宁夏分公司围绕今年消费者权益主题“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”开展丰富多彩的宣传活动,旨在为构建合谐金融环境舔砖加瓦,守护消费者权益保险工作的第一道防线。
线上宣传普及金融消费者权益保护知识
针对目前保险欺诈、非法集资、洗钱等保险领域违法案件日益增多的严峻态势,长安保险宁夏分公司制作保险消费提醒、非法集资、反洗钱等相关内容H5,要求全员进行转发,做深度宣传,提升消费者的风险意识和自我保护能力。
线下宣传增强金融安全意识
此次活动,长安保险宁夏分公司通过在职场电子滚屏滚动播放活动标语、在职场醒目位置摆放展架、摆放宣传彩页等形式,营造出积极和谐的宣传氛围。3月15日,联合多家金融机构在光明广场开展以“共筑诚信消费环境,提振金融消费信用”为主题的宣传活动,通过开设展台、摆放展架、发放宣传资料、发放小礼品等方式,向往来群众普及反洗钱、防范非法集资、反电信诈骗等知识,宣传消费者享有的基本权益,进一步引导公众提高防范意识,营造良好的金融消费者宣教氛围。同时,希望大家用理性的方式维权,保护自身合法权益。
跟进时效提升服务质量
长安保险宁夏分公司恪守“以用户为中心”的经营理念,以本次活动为契机,着力加强未决案件的清理力度,本着客观公正、实事求是和对保险消费者认真负责的态度,倾听消费者对公司服务的心声,掌握消费者对公司服务的满意度状况,为改进管理和服务提供决策参考。
此次活动的开展,增加了长安保险宁夏分公司与广大消费者沟通的机会,树立了分公司的良好社会形象。长安保险宁夏分公司也将不断与时俱进,积极推进保险产品与服务创新及品质的提升。在今后的工作中,继续坚决维护消费者权益,在服务中传播保险正能量,努力践行金融保险服务企业的行业价值与责任担当。
