近日,中信保诚人寿发布「优悦成长」上市一周年服务报告。报告显示,中信保诚「优悦成长」少儿高端医疗保险深受0-6岁儿童家庭偏爱。
过去一年,选择「优悦成长」的家庭中,有27.5%的宝贝家庭选择住院计划,有72.5%的宝贝家庭选择了门诊和住院计划。其中,住院计划中,0-6岁(含)儿童占比58%,7-14岁(含)占比42%;门诊和住院计划中,0-6岁(含)占比76%,7-14岁(含)占比24%。
2022年,中信保诚人寿在推出「优悦成长」少儿高端医疗保险的同时,还为其搭配了「信家医」少儿高端医疗专属服务团队。该团队由中信保诚人寿专业营销员、经验丰富的社群管家(小信)和专业医学背景的健康助理(小医)组成,在保单有效期内,为选择「优悦成长」的家庭提供健康科普、就诊预约以及理赔服务等咨询。
过去一年,有超过90%的「优悦成长」客户组建了「信家医」群,中信保诚人寿通过线上方式,有效帮助客户解决日常就医预约、直付网络查询、理赔咨询等疑问。
据统计,在「优悦成长」推出的一年间,中信保诚人寿帮助来自12个城市的约百名儿童家庭完成线下就医,并让客户享受到医疗费用直付服务,协助安排门急诊300+次,住院手术安排8次。
此外,中信保诚人寿还提供7×24小时真人双语客服和7×24小时视频医生咨询服务,为客户及时答疑解惑。其中,视频医生咨询服务为超过80%的「优悦成长」家庭提供了有价值的日常咨询和健康咨询建议,视频医生累计互动时长达2426分钟。
