近日,家住东莞的客户王女士(化名)在新疆禾木村旅行时不慎滑倒,造成腿部骨折。中信保诚人寿为王女士量身定制了救援方案,采用“乘坐民航商务舱,辅以机场轮椅和两端地面的商务车”的全程转运方案,在意外发生次日上午,就将王女士安全从新疆送返至东莞常平的家中。
初秋九月,中信保诚人寿东莞客户王女士随团前往新疆旅行,领略大美新疆的风土人情。9月12日,王女士来到大名鼎鼎的图瓦人原始村落——禾木村游玩,这里自然原始的山野风光令人沉醉。在游玩中,王女士不慎滑倒,导致左腿侧脚踝受伤且疼痛难忍、步履艰难。在被紧急送往附近的禾木村卫生院就诊后,X光检查发现她下肢胫骨、腓骨远端骨折,医生立即给予石膏固定,并叮嘱王女士安心休养、不可移动。
旅途中遭遇此意外,王女士只能无奈提前结束旅程。拖着不能动弹的伤腿,身在千里之外的异乡,回程不便以及后续长期治疗的问题要如何解决呢?她想到了中信保诚人寿的“全球旅行及医疗救援服务”,当即拨打服务热线寻求帮助。
救援中心接到王女士求助申请后,迅速与王女士的主治医生取得联系,了解客户的确切伤情。结合客户身体状况和诉求,综合研判,最终决定采用“乘坐民航商务舱,辅以机场轮椅支持和两端地面的商务车接送”的全程转运方案,将客户尽快送返居住地东莞继续治疗。
9月13日上午,转运行程从新疆布尔津喀纳斯机场启动,工作人员先是一路护送王女士登上飞往乌鲁木齐的飞机,随后,又搭乘救援中心安排的商务舱转往广州白云机场。转机过程中,两地的商务车及服务中心均安排两名工作人员全程护送,点对点无缝对接,为王女士提供全方位的照顾。到达东莞机场后,舒适商务车早已等候,直接将其送返东莞常平的家中,后续,王女士将在当地医院继续完成治疗。
经过了这次事件,王女士不禁感慨到,意外真是无处不在,万万没想到自己真有一天用上了寰宇卡的“全球旅行及医疗救援服务”。尽管新疆与东莞相隔超过6500公里,旅途有波折有辗转,但回家的路是温暖的。她不仅享受了周到贴心的服务,还免去了转运费用和麻烦,一天之内就回到了家园,着实让人踏实又安心。
出门在外,难免遇到紧急情况,中信保诚人寿专业救援服务为客户们出行保驾护航。中信保诚人寿寰宇卡及以上级别的客户在国内/国外旅行途中遭受意外事故或突发疾病时,可拨打全球救援服务热线4006-505-505或86-10-6410-5530,中信保诚人寿救援中心将根据您的需要,为您提供援助服务。专业的“全球旅行和医疗救援服务”,搭配全流程追踪的服务机制,让出行无后顾之忧,让家人倍感安心。
