近日，新华保险发布2018年度十大理赔案例。这一年，该公司累计给付理赔金约81亿元，理赔件数超过172万件，为100余万名客户提供了保障服务，理赔获赔率约98%。其中，健康险等保障类业务共赔付53亿元、163万件，理赔金较2017年增长36%，理赔件数同比增长29%。
从十大理赔案例来看，保障类业务赔付占比100%，充分体现了新华保险回归保障本源的成效，保障功能日益凸显。
值得注意的是，对内蒙古乌兰察布市商都县的精准扶贫案例是新华保险连续11年发布年度理赔案例以来，首次入选的扶贫案例。2018年是我国实施脱贫攻坚三年行动计划的开局之年。新华保险主动融入精准扶贫国家战略，在云南、广西、黑龙江、内蒙古、甘肃、贵州、江西等7个省份启动精准扶贫项目，累计为3万余名建档立卡贫困人员提供意外保障，总保额超30亿元。
此外，新华保险还通过“关爱全国环卫工人大型公益行动”为全国56个大中城市的51.5万名环卫工人每人捐赠最高保额为10万元的人身意外伤害保险，累计保额达515亿元。2018年共完成45例人身意外伤害理赔案件，累计支付身故、伤残理赔金401万元。
理赔方式创新是2018年新华保险理赔最突出的特点。根据索赔金额和性质不同，新华保险对部分重疾或全残赔案实施分级鉴定管理，解决了客户因行动不便无法往来鉴定中心，赔付金额低、鉴定费用过高等问题。与传统的鉴定机构相比，上门服务的案件鉴定周期缩短了逾7天，且费用全免。
团体“心圆福”移动自助理赔也是新华保险2018年依托最新技术推出的全新举措，已经累计为1.4万余名团险客户提供了更灵活的服务体验。
预付保险金是新华保险坚持的一项人性化服务。对于医疗和部分重疾责任，如客户住院期间急需救治但暂未满足理赔条件、，理赔人员前往医院核实后，为符合预付标准的客户预付部分费用或提前全部给付。
此外，两位家庭情况各异的客户“量体裁衣”，主动为自己、为家庭分别配置不同保障方案的案例也表明，公众通过商业保险这一机制转移风险的意识已逐步兴起，保障需求正加速释放。
随着保险业回归本源不断深入，健康险产品正逐渐成为行业主流。新华保险表示，2019年，将按照既定战略安排，围绕“生、老、病、死、残”五大风险，为客户提供全程、全面、全家的风险管理服务方案。
