2018年EA门店保费收入占华泰财险保费50%

　　在谈及EA模式的发展现状、社会价值以及华泰EA的具体做法时，王梓木表示，华泰保险是中国保险行业第一家探索EA模式的公司。当时华泰制定EA战略时有几方面考虑：一是国内产险市场同质化竞争激烈，产品和销售渠道一样;二是中小公司发展不走差异化竞争基本上是死路一条，会形成强者恒强，边际成本低;三是中小公司品牌优势不够，必须要走创新和差异化之路。因此，华泰下定决心做细分市场的领先者，进行差异化竞争。事实上，EA模式是一种在成熟市场经济国家的成熟商业模式，不仅在美国已有将近100年，在德国、日本等国家也有这种商业模式，因此华泰决定引进EA模式。“我们相信，在中国这么大的市场中是可以获得成功的，最早的创新都是率先勃发，并且经过时间证明，已逐渐被消费者认可。”王梓木称：“有人说互联网的兴起可以消灭中介。我们在研究发现，新零售是一种线下和线上的结合，仅有线上不能称为新零售，但如果以EA这种面对面的中介模式则可以实现。目前华泰正在研究如何利用数字化战略和科技赋能发展EA，通过互联网提高在客户端、服务端和培训端的质量和效率。”

　　数据显示，截至2018年年底，华泰财险已在全国近200个城市设立了5000余家EA门店，服务300万客户。2018年，EA门店保费收入占华泰财险保费50%。门店网络逐步向三、四、五线城市以及县域市场延伸，开设在县级及以下行政区划的门店占40%，店主队伍保持稳定。

　　值得一提的是，华泰保险制定的EA门店标准化管理体系，包括了门店选址、招募、运营、品牌、系统、产品等方面，具有较成熟经验。华泰保险结合十年的EA门店经验，在门店分类的基础上，总结提炼了好店主素质模型及综合评价体系。

　　“尽管面对来自内外部的诸多挑战，但华泰保险对EA发展的前景仍非常乐观。”王梓木总结EA模式的四个价值特点，即一个贴近(贴近客户，立足社区)、两个创造(EA创造客户价值，华泰创造EA价值)、三个转变(从行商变坐商，从批发到零售，从营销到服务)、四个实现(实现服务可增、风险可控、盈利可期、前景可观)。

　　“做EA模式是长功夫、慢功夫，也是真功夫和硬功夫。经过十多年的创新探索，EA模式已发展成为华泰的战略主渠道。EA只是发展过程当中的一种模式，一种做法，我们还在探索当中。”王梓木表示，EA模式不仅给公司带来了商业价值，也非常好地体现了社会价值。EA门店可以深入社区提供便捷贴心的惠民服务，在空间上解决了保险服务“最后一公里”的问题，在时间上打破了保险服务“朝九晚五”的限制，同时能提供全面的金融保险服务。EA模式助力“大众创业、万众创新”，为保险销售从业人员提供了一个全新的金融创业平台。EA模式还为保险营销体制转型发展提供有益的探索，解决传统保险营销体制中存在的管理粗放、大进大出、素质不高、销售误导等问题，有利于提升代理人专业诚信的服务形象，有利于解决“销售误导”问题，有利于EA门店树立长期服务理念。