受6月梅雨带影响,7月6日夜里开始,诸暨平均雨量达到38.6毫米,其中诸暨应店街、五泄、陶朱镇等镇街累计雨量超过70毫米,受强降雨影响,诸暨多地出现内涝积水,部分道路、小区被淹,截至7日,诸暨平安产险已接到客户报案超50余笔。
随着案件量的激增,绍兴平安产险迅速启动诸暨大灾应对预案,成立专项应急小组,诸暨平安产险全员到岗,同时,组织施救单位、定损人员投入到一线,与相关部门进行联动,中支数据组每隔1小时通报案件量情况,并安排 、柜面同事即时回访,及时反馈案件跟踪清单,制作相关预警材料,朋友圈群发告知,积极宣传,做好客户服务。
诸暨徐先生车辆在通过积水路段时,导致车辆熄火,立即联系我司客服电话,平安查勘员蒋琳均接到客户报案后,马上联系客户,赶往现场。到达现场后,查勘员发现车辆在道路中央被水淹,无法启动车辆,蒋琳均立即脱掉鞋子,卷起裤脚,进入到浑水中,帮助客户将车辆推出水淹地段,完成施救。
诸暨朱先生,车辆停放在低洼路段,中午发现车辆水淹,听取正确建议,不进行二次发动,绍兴平安产险查勘员丁培军及时赶到现场,在施救无法及时达到的情况下,马上进入水淹车位置,帮助客户脱困。
“主动、迅速、准确、合理”,随着汛期的延长与雨量的增加,绍兴平安产险积极应对,全面防控,简化理赔流程,建立绿色理赔通道,快速查勘定损,提高赔付效率,切实做好保险理赔工作,“专业,让生活更简单”,平安,就在您身边。