中华财险广东分公司在线理赔项目正式上线 首单理赔任务仅用24分钟完成
为贯彻落实总公司五年规划和“数字中华”的战略部署,全面提升客户体验,有效管控理赔运营成本,释放理赔条线人力资源,在总公司项目组的指导及分公司领导支持下,中华财险广东分公司在线理赔项目于2020年12月17日正式上线,并在24分钟内顺利完成在线理赔首单任务。
该分公司相关负责人表示,在线理赔的上线,标志着广东分公司迈出了中华数字化转型的第一步,为今后的转型定位及目标奠定良好基础。广东分公司将依据整体规划,坚持“以客户为中心”,稳步推进项目运营,提高理赔效率,提升客户服务体验,努力实现“理赔全方位,服务零距离”,助力理赔服务迈入新模式。
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