3月28日，中国太保（以下简称“中国太保”）披露2020年度业绩报告，集团实现营业收入4221.82亿元，其中保险业务收入3620.64亿元，集团净利润为245.84亿元，营运利润为311.40亿元。
值得关注的是，2020年中国太保拉开了大健康战略的序幕。中国太保寿险积极落实集团“大健康”战略，以保险向健康、养老上下游产业链延伸发展，协同医疗、医药、健康、养老等服务，逐步形成“保险+科技+服务”的整合发展模式，推进政保与商保的融合发展，助力构建“保险+健康+养老”的服务生态圈，点燃个人客户价值持续增长新引擎。
在财产险方面，2020年中国太保产险实现保险业务收入1477.34亿元，同比增长11.1%。其中，车险保费收入956.70亿，增速2.6%，领先行业1.94pt；克服综改影响保持业务品质稳定；续保率同比提升5.4pt，进一步推动车险走高质量发展之路。
服务“健康中国”战略
2020 年，《关于深化医疗保障制度改革的意见》印发，为全面建立中国特色医疗保障制度描绘了“路线图”。站在重大历史节点，中国太保聚焦成为国内领先的健康保障综合服务供应商的发展目标，制定了大健康发展战略规划。
中国太保寿险积极参与基本医疗保险经办、大病保险、补充医保、长期护理保险等政保合作业务，以“保险+管理式医疗+健康服务”为主要路径，整合内外部优质资源，提供全生命周期的风险保障和健康管理服务，全力参与国家多层次医疗保障体系建设。
截至2020年底，中国太保寿险医保业务覆盖政府客户共计235个，在办各类医保合作项目272个，覆盖24个省/自治区/直辖市、93个地市、439个县区，服务参保人1.25亿人。
作为我国应对人口老龄化挑战的战略举措，中国太保寿险积极参与长期护理保险制度的探索。2016年人社部发文《关于开展长期护理保险制度试点的指导意见》进行第一轮长期护理保险试点。在15个国家级试点城市中，中国太保寿险服务12个，地方试点21个，覆盖全国12个省市自治区的 31个地市，服务人群逾3500万，赔付人次逾100万，持续领先同业。
在长期护理保险第二轮试点过程中，中国太保寿险仍保持行业领先。目前，已中标乌鲁木齐、汉中、昆明、湘潭、开封5个项目，为构建多层次长期护理保险体系奠定基础。
值得一提的是，中国太保寿险积极布局医疗健康能力建设，全资设立太平洋医疗健康管理公司，积极推进“保险+”生态圈建设，实现数据科技、健康管理与保险的有机融合，通过场景创新、业务创新等方式推动保险业的发展，助力健康中国战略实施。
太平洋医疗健康凭借专业的大数据分析能力为政府提供医保基金智能化风控整体服务。截至2020年底，太平洋医疗健康已经研发50余项数字化分析工具，并获得37项国家知识产权认证，为全国22个省份90个地区提供医保基金精准筹资测算、医保基金运行风险定位、智能结算审核、欺诈检测、智能经办等服务，覆盖约3300亿医保基金、4.4亿参保人，在全国各地已有200余个数据咨询项目落地，智能审核系统覆盖4734家医疗机构，审核医保基金金额已达730多亿，在助力医保基金管理效率提升方面发挥良好作用。
太平洋医疗健康助力推进长期护理保险全国试点，自主研发出“智慧长护经办平台”，将长期护理保险经办的全流程、各方角色纳入到同一个系统，支持长期护理保险的一体化、集约化经办。截至2020年12月底，依托长期护理保险经办项目，太平洋医疗健康为全国16个地区提供长护经办系统服务，覆盖190家护理机构，覆盖人群约1900万，为3.5万参保人提供近4万次评估服务，近115万次护理服务。
不断加快新兴领域布局
2020年，中国太保产险积极应对疫情挑战，主动融入国家战略，全面支持国家“六保”、“六稳”政策，助力社会民生治理，积极拓展新兴领域布局，持续加强风险管控。年报显示，中国太保产险实现非车险保险业务收入520.64亿元，同比增长30.9%；综合成本率101.9%，同比上升2.0个百分点。健康险、责任险、农业险等领域继续保持快速发展。
通过首台（套）和新材料保险风险补偿机制，中国太保产险促进高新技术企业创新和科技成果转化，为国家重大技术装备及智能制造保驾护航。截至2020年底，中国太保产险首台（套）、新材料主承占比进一步提升，实现保费收入逾4亿元。轨道交通、海上风电等领域业务均实现保费收入逾5亿元，位居行业前二。
中国太保产险积极服务中国企业走出去，不断扩大海外保险服务网络建设。2020年，“一带一路”海外业务保费规模突破9.6亿。积极服务进出口贸易，出口贸易信用险实现保费近1亿元，实现快速增长。
2020年，借助互联互通境外合作网络资源，中国太保产险为客户提供了建设性的全球化保单设计及落地方案，成功中选中广核集团未来3年海外保险统筹项目的合作协议成员；在统一部署下，历时4个月，以“技术强、价格优、客户赞”的应标策略，获得华为公司的肯定，成功中标华为全球货运险和海外工程险项目，成为该项目独家保险服务供应商，年保费规模近亿元。
2020年，中国太保产险政府救助责任保险类产品共实现保费收入约1.3亿元。同时，为帮助受疫情冲击较大的中小企业，中国太保产险推出“太享贷”、“商户贷”“复工贷”、“小微企业贷款履约保证险”等融资抵押保证保险，为经营较好的小微企业主及个体工商户提供支持计划，服务实体经济，解决资金断点问题。2020年，中国太保支持中小微企业复工复产融资类保证险业务保额近40亿元，承保企业超四千家。
为确保综改平稳过渡，中国太保产险进行全面准备，充分落实车险综合改革相关要求，加强品质管控，优化业务结构，围绕客户经营和平台经营，精准经营，精确管理，不断提升经营水平，推动车险高质量发展。综改后，中国太保车险业务平稳运行，主要指标略优于行业，实现稳健发展。
2020年，中国太保产险车险综合成本率为97.9%，同比持平，其中综合赔付率60.5%，同比下降0.3个百分点，综合费用率37.4%，同比上升0.3个百分点。
车险续保成为增长核心动能。2020年，中国太保产险推动车险续保由险种经营向客户经营转型，通过渠道融合，提升直营渠道业务占比；通过触客工具和方式改造，升级客户经理制，尝试打通客户数字全旅程，关注客户用车全生命周期经营，通过完善续保客户画像，精准识别客户痛点，精确管理服务断点，推动客户线上化牵引，提升客户线上活跃度及服务满意度；建立了行之有效的客户信息治理体系，客户信息真实性得到实质性提升。
