4月14日，2021后疫情时代中国保险业创新大会在上海召开。会议邀请来自学术机构、行业协会、保险机构、科技公司等行业近300位嘉宾出席，就后疫情时代中国保险业的创新发展方向展开了讨论。众安保险CTO康德胜受邀出席演讲环节，分享了如何通过数字营销能力，对保险行业增量及存量业务进行创新，推动业务增长。
康德胜表示，保险公司通过科技进行数字化转型，核心目标是服务于业务，业务增长是企业生存的关键。据《2020年度保险业数字化转型报告》显示，保险科技为全行业带来了新的发展机遇，目前多家头部险企已将“保险 + 科技”提升至战略地位，中小险企转型需求更加迫切，希望通过业务创新和差异化发展，助力企业业务快速增长。
随着保险行业基础设施日趋完善，数字营销在企业数字化转型过程中角色凸显。以国内首家互联网保险公司众安保险为例，2020年，基于数字营销战略，众安保险直营业务获得3.1倍交易用户数增长，和2倍GMV增长。2020年众安整体保费同比增长14.2%，达到167亿元，被保用户数量增至5.2亿，总保单超过79亿张。
“众安基于保险行业数字营销总结出触点、培育、转化三步曲闭环。首先，依托渠道资源打造用户触点；基于目标用户进行培育，传递品牌、提升粘性；再通过交易实现转化。在整个过程中，分析客户的爱好，兴趣，区域，使用时间等维度，匹配更为精准的流量。”康德胜介绍。
能够实现如此巨大的流量引入并持续运营，除了成熟的业务经验外，还得益于众安积累了一套完整的数字化营销体系。众安将这一体系集成在众安科技自研的智能营销平台，对行业进行赋能。通过智能营销平台的加持，保险公司能够从精准定位用户、用户活动管理、多重营销场景覆盖和用户触达，将各个环节串联起来，实现对用户旅程精细化管理的诉求。
当前，数字营销呈现渠道多元化、数据资产化、用户精细化等特征。为了实现业务增长，众多保险公司依托互联网平台，为客户提供产品的宣传、推广、咨询等线上服务，数字营销发展加速。尤其是2020年以来“直播+社群+数字化导流”等新兴模式纷纷崛起，在符合监管要求之下，保险短视频、网络直播营销以其独特的表现形式、传播速率以及数据可追溯等特性，一定程度上加速了保险企业数字化营销效能。众安科技将在数字营销领域持续布局，助力保险公司加速线上化转型升级，帮助企业运营每一个来之不易的用户。
