在数字化愈演愈烈的今天,保险公司将如何在角力中实现超车式转型?在清华大学联合金融界发布的《2020全球保险科技应用报告》中,指出目前全球保险科技呈现三大趋势:深度融合保险科技生态圈、渠道变革、健康险站上风口。特别是在健康险领域,有调查显示,到2025年,健康险市场规模有望超过2万亿元,但目前国内商业健康险覆盖率仅为10%。
面对巨大的蓝海市场与孤岛式的覆盖率,市场已向保险公司提出必须更深入的参与健康管理和服务,将“医、药、险”深度融合,从单纯的出险理赔向全流程的健康管理拓展。同时在疫情常态化现状下,市场对保险公司健康管理的专业化、数字化、科技化提出越来越高的要求。保险公司所面临的趋势,正为保险科技服务商带来新的生机和挑战,新趋势要求着保险科技服务商将触角更深地扎根于场景方、流量方和支付方,并提供更精准可控、落地高效的科技升级服务。
针对此,暖哇科技作为专业的保险科技提供方,在2022年新年之际,即提出落实“医+药+险”和护航保司“数字化转型”的战略愿景,并在实践探索上开始与保险公司携手打造具有切实落地能力的服务蓝图。
具体到产品领域,比如暖哇正携手保司推出针对企业员工的团险弹性福利平台。与传统员工团险保单仅提供单一的保险保障和服务不同,暖哇的团险弹性福利平台凸显了其灵活高效的技术能力。
平台可根据企业需求,以及企业员工群体数据分析,为企业分层级量身定制保险产品方案,比如针对不同级别不同年龄段的员工提供不同保额及定向化组合的配置方案。此外,平台甚至还可以针对特定类别员工群体做更多的计划方案,比如高管家属计划、特殊组织计划等。在产品选择上,可实现一百多种方案组合搭配,解决了可选投保计划单一导致自主投保率低下的问题。
在定制化方面,平台根据千人千面的管理能力,可基于员工个人情况,推荐补充保障产品,并支持为企业提供员工健康情况分析报告,以供企业参考健康管理投入成本及效益。平台还可提供健康增值服务,如视频问诊、折扣购药、重疾绿通、理赔垫付等。
相比于传统线下HR录入名册的投保方式,暖哇的平台解放了保司核保人力和企业HR人力。在计划配置完成后,HR可以通过平台配置的H5移动端投保操作,并且可随时增减被保人,实现全流程一站式操作,避免中间流程的繁复,为员工提供高效的保障服务。
此外,员工自助查询保单、自助理赔、自助使用健康服务权益的功能,也增加了员工投保的直观感受,增进员工和家属的参与感。
在操作界面上,暖哇基于以企业客户为中心的服务理念,在前端页面设计和特色服务配置上进一步切合集团公司的需求,更具特色的页面交互和更富人情味的前端设置,进一步有助于增强员工归属感和粘性。
在科技赋能已成为健康险发展共识的前提下,保险科技企业正加速提出解决未来型命题的解决方案。虽然未来仍面目模糊,但在趋势鲜明的指向下,面对消费者个性化、多入口、无边界的新需求,满足未来定位、覆盖全生命周期健康管理概念的新型产品,将逐渐显示出保险科技公司真正的服务能力和诚意,也将成为保司快速腾飞的的破局之道。
