3月17日，中国平安(45.830, 0.33, 0.73%)发布2021年全年业绩报告。2021年，中国平安整体业绩保持稳健增长，实现归属于母公司股东的营运利润1479.61亿元，同比增长6.1%；营运ROE达18.9%；净利润1218.02亿元；归属于母公司股东的净利润1016.18亿元，同比下降29.0%。
中国平安方面表示，得益于综合金融的协同效应、抗风险能力，科技及生态圈赋能金融主业成效的持续增强，中国平安核心竞争力稳步提升，向客户、股东与社会交出了一份稳健而有温度的年度业绩答卷。
同时，中国平安注重股东回报，持续提升现金分红水平，向股东派发全年股息每股现金人民币2.38元，同比增长8.2%。该公司于2021年8月启动新一轮股票回购方案，截至2021年12月末已回购约7777万股，共计39亿元。
寿险改革持续深化 车险业务恢复增长
本报记者从年报中获悉，过去一年，尽管面对复杂严峻的外部环境与市场挑战，中国平安仍持续深化“综合金融+医疗健康”战略升级，加快推动寿险改革和经营管理的数字化转型，业绩依然保持稳健增长。
从中国平安传统的产寿险及银行业务三大板块方面来看，寿险及健康险业务方面，2021年，实现营运利润970.75亿元，同比增长3.6%；营运ROE为32.3%。其代理人渠道全年人均新业务价值39031元，人均首年保费同比增长超22%。2021年全年绩优队伍规模稳定，人均新业务价值提升超20%。
不过，平安新业务价值同比下降23.6%，对此，中国平安解释称，系受新冠肺炎疫情及国内外经济形势，叠加改革期间代理人数量下滑等影响。
产险业务方面，得益于不断优化客群结构，加强风险筛选，2021年，整体综合成本率同比优化1.1个百分点至98.0%，承保利润同比增长145.7%至51.36亿元。车险原保险保费收入第四季度同比增长8.7%。
另外，作为中国最大的汽车工具类APP，截至2021年12月末，“平安好车主”注册用户数突破1.50亿，累计绑车车辆突破9，500万；12月当月活跃用户数突破3，700万。线上理赔服务持续领先，平安产险家用车“一键理赔”功能使用率达92.2%。
平安银行(14.390, -0.06, -0.42%)方面，2021年实现营业收入1693.83亿元，同比增长10.3%；净利润363.36亿元，同比增长25.6%。平安银行资产质量保持平稳，风险抵补能力不断增强。截至2021年12月末，不良贷款率1.02%，较年初下降0.16个百分点；拨备覆盖率288.42%，较年初上升87.02个百分点。
同时，平安银行零售转型持续突破发展，打造以开放银行、AI银行、远程银行、线下银行、综合化银行相互衔接并有机融合的“五位一体”新模式。2021年，零售业务营业收入同比增长8.4%，零售业务净利润同比增长17.3%；管理零售客户资产（AUM）31，826.34亿元，较年初增长21.3%。
在资产管理方面，截至2021年末，中国平安保险资金投资组合规模近3.92万亿元，较年初增长4.7%。受资本市场波动、市场利率下行及减值计提增加等因素综合影响，2021年，净投资收益率4.6%，总投资收益率4.0%。2012-2021年，10年平均净投资收益率5.3%，10年平均总投资收益率5.3%，均高于内含价值长期投资回报假设（5%），持续领先行业。2021年，证券业务及其他资产管理业务营运利润均实现良好增长。
此外，2021年，中国平安个人业务营运利润同比增长5.7%至1299.96亿元，占集团归属于母公司股东的营运利润的87.9%。截至2021年12月末，集团个人客户数超2.27亿，较年初增长4.1%；全年新增客户3，240万，其中35.8%来自集团互联网用户。
并且，随着综合金融战略的深化，客户交叉渗透程度不断提高。2021年集团核心金融公司之间客户迁徙近3301万人次，截至2021年12月末，个人客户中有8926万人同时持有多家子公司的合同，在整体个人客户中占比39.3%；集团客均合同数2.81个，较年初增长1.8%。
科技业务持续增长 医疗健康生态圈战略升级
2021年，平安深化“金融+科技”“金融+生态”建设，持续探索创新商业模式，科技业务总收入达992.72亿元，同比增长9.8%；归母营运利润79.48亿元，同比增长19.5%。
中国平安方面表示，公司持续加大研发力度，核心技术能力持续深化。截至2021年12月末，公司科技专利申请数较年初增加7008项，累计达38420项，位居国际金融机构前列。人工智能专利申请数排名从全球第三位跃居至第一位，金融科技、数字医疗专利申请数排名亦位居全球第一位。
目前，中国平安已将领先科技广泛应用于金融主业，以科技赋能金融促销售、提效率、控风险。截至2021年12月末，平安AI坐席覆盖2158个场景，AI坐席服务量约20.7亿次，覆盖平安84%的客服总量，AI坐席驱动产品销售规模约2758亿元，在整体坐席产品销售规模中占比29.3%。
值得一提的是，平安持续升级医疗健康生态圈战略，打造“中国版联合健康”。2021年，创新推出以“HMO+家庭医生+O2O”为核心的集团管理式医疗模式，打通供给、需求与支付闭环，为客户提供“省心、省时又省钱”的医疗健康服务。
据中国平安披露的数据显示，医疗健康生态圈与金融主业协同效果已逐步显现，平安超2.27亿个人客户中有近63%的客户同时使用医疗健康生态圈提供的服务，其客均合同数达3.3个，客均AUM达4.0万元，分别为不使用医疗健康生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.0倍。截至2021年12月末，平安智慧医疗累计服务187个城市、超4.5万家医疗机构，惠及约132万名医生及1048万名慢病患者。平安自有医生团队与外部签约医生的人数超4万人，合作医院数超1万家，覆盖99%的三甲医院，实现百强医院全覆盖；合作健康管理机构数9.6万家，合作药店数达20.2万家。
而平安健康作为平安医疗健康生态圈的重要组成部分，以会员专属的家庭医生为入口，覆盖健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理及养老管理等五大医疗健康服务场景，打造线上线下(39.890, 0.12, 0.30%)一体化的“医疗+健康”服务平台。截至2021年12月31日，平安健康累计注册用户量近4.23亿；2021年累计付费用户数快速增长至超3800万。2021年营业收入增长至73.34亿元。
作为全国领先的面向金融机构的商业科技云服务平台，金融壹账通2021年实现营业收入41.32亿元，同比增长24.8%；优质客户数同比增加202家至796家，其中百万级合作客户数同比增加44家至212家。
中国平安旗下汽车互联网服务平台汽车之家，2021年推进生态化战略升级，积极打造新业务格局，实现营业收入72.37亿元，净利润25.82亿元。得益于汽车厂商和经销商营销方式的转变和不断推进的数字化转型，在线营销及其他业务收入同比增长11.6%，占比30.9%。汽车之家于2021年3月在联交所二次上市，并于2021年6月初获准纳入恒生综合指数。
2021年，陆金所控股积极服务小微企业，持续推进战略转型，业务保持稳健增长。实现营业收入618.35亿元，同比增长18.8%；净利润168.04亿元，同比增长36.0%。管理贷款余额较年初增长21.3%，30天以上逾期率为2.2%。
