传统百货的升级重建 浅析苏宁时尚百货的用户突围之道

　　苏宁+万达百货，将生出怎样的火花？418给出了答案。

　　4月8日至4月21日，苏宁时尚百货集团针对418大促推出了“万物复苏潮新季”的百货品类大促，此次促销活动是苏宁全面接手万达百货后，首次在万达百货37家门店推出的线上线下联合促销活动。不仅让万达百货原有会员的积分升级变现，也吸引苏宁易购的线上会员到万达百货现有门店去体验，强势吸引双方消费群体聚集至苏宁百货线下空间，让品牌方用最低成本获得全客群的线下流量变现。

　　此外的另一个亮点是，全面接手万达百货的苏宁时尚百货集团，将业务突破口放到了男性群体，重点发展“他”经济，旨在打造男性时尚的达人库。

　　伴随着网络综艺、偶像效应、外来形象管理风潮的影响，男性越来越追求“个性独立”。在时尚百货领域，带有时尚、个性、多元化标签的服装品牌，也更容易赢得男性消费者的青睐。

　　苏宁时尚百货集团总裁龚震宇曾多次在媒体采访中强调苏宁对“他”经济的重视。有这个布局，一方面是男性用户对苏宁易购的情有独钟；另一方面，则是希望在整个品类的发展过程中能够有一定的聚焦，把有限的资源集中发力。

苏宁发力男性时尚

　　今年2月26日，龚震宇在全民焕新节发布会上公开表示；“苏宁做百货是认真的。”从目前布局来看，苏宁时尚百货模式创新上较起了真。要知道目前国内百货业生存艰难，想在困境中实现突围，出手不仅要快，还要准！

　　苏宁全面接手万达百货全部37家门店后，补强线下板块、加码全品类全场景布局，提升消费者线下购物效率和体验，这被业内视为商业模式变革的第一步。

　　随后，苏宁百货又依托技术支持，深挖基础运营、会员营销、社群营销，构建新型消费场景。同时选择在男性经济发力，致力于打造专业的男装平台。值得注意的是，苏宁能在男性时尚方面发力成功，离不开下面两个战略的支持：

　　布局全面 品牌合作逐渐深化

　　苏宁一直是助力品牌发展转型的“发动机”，但与此同时，与多品牌的战略合作也增强了苏宁在百货领域的实力。

　　1月份，苏宁百货同雅戈尔达成合作共识。

　　2月份，苏宁时尚百货发售太平鸟旗下PEACEBIRD MEN秀场同款，在全民焕新节发布会与海澜集团同台，宣布共同打造“男人的新衣柜”。

　　3月份，在中国国际服饰服装博览会上，苏宁携手红豆打造智慧零售新场景下的科技化场馆。

　　近日，苏宁控股集团董事长又与李宁（中国）体育用品有限公司董事长李宁会面，双方就线上线下合作引流、品牌互动以及体育时尚板块未来的合作发展等方面进行了深入沟通。

　　刚开年短短三个月，苏宁就和众多行业内品牌大咖进行了合作，汇集了包括太平鸟、马克华菲、森马、美特斯邦威、海澜之家等在内的国内一线男装品牌，苏宁在时尚男装方面已经形成了完整的供应链。从频繁的业务布局中，我们看到了苏宁打造百货时尚品牌生态圈，尤其是男性时尚百货的野心和底气。

　　同时，苏宁还打造了年度营销IP《周末先生》。据了解，这是一款专为男性用户打造的营销产品，每月一个独特主题，每周一次定时更新，内容涉及潮流或经典，商务或休闲，消费者只需根据自身需求在对应主题月挑选喜欢的风格服饰即可。不仅满足了男性消费者的个性化需求，很大程度上还节约了他们的时间成本，提升了用户的消费体验。

智能定制 打造创新个性化体验

　　在百货业转型的难关面前，用户体验是行业内亟待解决的问题，在苏宁多产业融合的背景下，苏宁科技赋能于苏宁时尚百货的线下场景。Match U、雅戈尔作为知名品牌，已具备智能化个性定制的能力，与他们合作，促使苏宁百货的男装智能定制个性化成为现实，能让消费者体验到独一无二的服务。

　　凭靠目前沉淀的用户数据，苏宁可以根据用户需求反向生产产品，满足消费者个性化需求。这种C2B反向定制，体现出苏宁百货智能供应链的核心，即“用户需求—销售端反馈—生产—销售—用户”。借此，可精准把握市场需求，及时引导生产，不仅提高了供给效率，而且间接降低了生产成本。

　　总之，传统意义上的百货模式已不适应当前消费者的需要，苏宁时尚百货从以上两个方面带领百货行业“万物复苏”，提升服务水平，提升自身核心竞争力，进一步打造全场景、全品类消费体验，未来可期。