扬州市险企畅通保险服务为企业和个人解忧 切实做到应赔尽赔快赔

　　面对突发新冠肺炎疫情，江苏扬州银保监分局党委听令而动，把疫情防控作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的主战场，强化监管引领，推出多项举措，督促指导辖内银行保险机构支持全市抗疫情保企业促发展。

　　积极争取信贷资源倾斜，为扬州经济复苏加油。分局督促各银行机构积极向上级行沟通汇报，争取差别化政策，在信贷规模、授信审批、利率优惠、转续贷支持、信用修复等方面给予倾斜支持，为加大全市信贷投入提供有力支撑。8月1日至22日，全市银行机构企业贷款累计投放金额70.17亿元，涉及企业6337家，其中生活物资保供企业167家金额3.13亿元；防疫企业15家金额0.86亿元。工行扬州分行争取上级银行专项支持政策，优先保证扬州地区企业的融资需求，执行优惠利率，加快审批进度，确保不出现授信悬空期。中行扬州分行争取省分行出台扬州地区突发疫情状况的信贷工厂业务支持方案，在客户授信审核、利率定价、贷款延期、存量年审以及现场调查的替代方案等方面提供全面支持，并向总行争取了公司贷款延期3个月的政策，目前已惠及38户企业，贷款17.21亿元。扬州经济技术开发区开发（集团）有限公司紧急启动债券发行任务，交行扬州分行向上级银行以及外部审核机构争取债券发行绿色通道和特殊政策，仅用两周的时间成功发行超短融5亿元，债券票面成本居全国同类企业前10位，创融资人债券发行成本新低。

　　全面稳妥安排信贷接续，帮助企业渡过难关。疫情发生后，分局第一时间要求各银行机构全面摸排近期到期贷款，逐户对接企业，告知“应延尽延”等优惠政策，提出加大金融支持力度“马上办”、全力保障涉疫业务绿色通道“应急办”、保障日常金融服务“安全办”、充分挖掘线上金融服务潜力“网上办”“自助办”、特殊情况客户业务“容缺办”等要求，按周统计疫情防控期间金融服务情况，并及时通报企业和个人客户在疫情防控期间投诉反映集中的金融服务问题，督促银行机构全面做好各类业务接续工作。8月1日至22日，全市银行机构累计发放线上贷款11.56亿元，信用贷款5.29亿元，无还本续贷4.12亿元，延期还本19.52亿元，基本满足企业续贷需求。

　　多策并举加大减费让利，为实体经济发展减负。一是主动让利。建行扬州分行普惠贷款定价全省建行系统最低，疫情防控企业和生活物资重点保障企业非贴贷款利率在原基础上下调50个基点。江都农商行灵活运用内部FTP补贴政策对存量周转业务利差进行补贴，净新增的业务按照最高100个基点进行补贴。二是创新产品降成本。工行扬州分行向防疫重点企业扬州中宝药业股份有限公司投放1000万元流动资金贷款，支持企业采购原材料和防疫相关物资。仪征农商行加大“富民贷”和“妇女创业贷”等财政贴息贷款产品的推广力度，让客户真正享受到政策优惠。三是主动承担费用。各银行机构主动承担小微企业抵押物的评估费、保险费、抵押登记费等费用，进一步降低企业成本。

　　全力保障外汇业务畅通，为稳定外贸经济护航。分局指导各银行机构积极与上级行沟通，打通汇路绿色通道，保证了外贸企业的平稳运行。工行扬州分行一户一策为外贸企业制订汇率避险方案，累计办理外汇避险业务23笔金额2400万美元，切实帮助企业管控汇率风险。建行扬州分行协调省分行与境外分行联络，仅用三天时间为某大型企业办理1.66亿元出口代付紧急用款。通利冷藏、扬力集团等重点出口企业的单据因疫情无法寄送境外，面临高额的滞港费，中行扬州分行及时为其办理了电子交单业务，避免了财务成本上升。

　　灵活调整修复信用记录，为金融消费者免除后患。各银行机构坚持实事求是原则，制定多项信用修复和征信保护政策，解决了客户运用疫情防控期间优惠政策的后顾之忧。兴业银行扬州分行对因疫情影响未能及时还款的小微企业及个人，根据申请可不报送逾期记录，对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依据调整后的还款安排，报送信用记录。江苏银行（600919）扬州分行对受疫情影响不能及时还款的企业积极实施征信保护，至8月20日，共办理企业征信保护88笔金额8.46亿元。

　　畅通保险服务，为企业和个人解忧。一是开辟绿色通道，辖内共68家保险机构开通7×24小时线上专岗报案受理热线，畅通线上服务渠道，方便客户足不出户办理业务。二是简化理赔流程，采用先办后补、预付赔款、免保单理赔等方式简化手续，推出人伤“线上调解”、车险“互碰快赔”、万元以下纯车损案件远程电话视频查勘等专属服务。8月1日至24日，各保险机构共处理赔案23362件，赔付金额21039.26万元，确保理赔服务便捷高效不间断。三是深化“警保协同”机制，联勤联动快速处置事故。8月1日至24日，辖内财险公司快处快赔3000余件赔案，支付赔款金额约2100万元。四是扩展原有产品的保险责任和保障范围，增加含有新冠责任的保险产品供给，积极为相关抗疫单位和个人赠送保险保障。五是减少理赔限制，针对新冠肺炎疫情出险客户取消等待期、免赔额、定点医院、药品及诊疗项目等赔付限制，切实做到应赔尽赔快赔。

　　提前做好疫后复苏对接，为冲刺既定目标蓄能。分局督促各银行机构停业期间“不停摆”，统筹规划疫后信贷投放，梳理对接储备项目，推进项目审批，充分做好疫后复工复产投放准备工作，集中信贷资源，优先满足重点制造业产业链、全市重大技术改造项目融资需求，提升普惠领域信用贷款和中长期贷款占比，加强银政保担合作，支持科技型企业和绿色产业发展。