足不出户办理银行业务、全自动化贷款审批、一分钟完成放款 …… 随着大数据、云计算等数字金融的普及，石家庄市民、企业享受到的金融服务也日渐高效、便捷。"十三五"正是数字金融的高速发展期，在线上化、智能化、自助化的趋势下，银行、保险变了样子，智慧生活越来越近。
银行线上化 手机、自助分流多 排队人少了
你有多久没去银行了？这个问题会让很多市民想一想，确实很久没去了。
"现在基本不用去银行，去银行干嘛？所有的业务都能在手机上操作，至少今年，一次也没去过。"在一家公司做财务工作的小杜说，她日常的资金来往都是线上，而且是无现金操作。比如，每月的工资、奖金打到卡上后，她会转一部分到微信，用于日常消费，其他的在手机银行客户端买成理财，大额的会买固定期限理财，小额的做为零钱放着。每个月的保险费会自动从卡里扣除；信用卡是绑定储蓄卡的，每月的账单日会自动还款。支付宝里的花呗也是自动还款。偶尔需要转账、汇款，手机银行操作也很方便，实时到账，实时可查，还免手续费，比去银行柜台办理强多了。甚至缴电费、水费、燃气费都可以在手机银行端操作。
随着线上化的普及，银行网点变了样子，自助化、智能化成为大趋势，排队等候时间缩短了。荣获"中国银行业文明规范服务百佳单位"的建设银行石家庄广安街支行就在打造"八分钟网点"，即让顾客的平均等候时间控制在八分钟之内。银行工作人员告诉记者，银行通过优化业务办理流程、不同区域分流来尽力缩短顾客的等候时间，基本能控制在八分钟之内。
河北银行依托人工智能、大数据、云计算等技术，加快推进数字化转型，也打造了"线上 + 线下"的智能银行服务体系，为企业和个人带来更加快速、精准、高效、安全的用户体验。除了推进线下网点的智能化，河北银行手机银行 APP 历经多次迭代升级，同时将手机银行、网上银行、多媒体自助终端等线下线上渠道进行了整合，形成了线上与线下相融通的客户服务形态。
保险智能化 时效提升 理赔不再难
近日，市民霍先生在下班路上和一辆车发生了剐蹭，他打了保险公司的报案电话进行报案。几分钟后，就有石家庄的保险查勘员与他联系，因为正是下班高峰期，堵车严重，保险查勘员就在电话里指点着霍先生拍了几张现场照片，包括碰撞的地段、剐蹭的部位以及他和对方司机的行车本、驾照等，加了微信发给查勘员，查勘员看过后马上定损，说可赔付 1000 元，霍先生自行修车。霍先生表示接受，就开车回家了。刚到家，他的银行卡就收到了保险公司赔付的 1000 元钱，让霍先生很是惊喜，"现在这理赔效率，简直是秒赔！"霍先生说。
理赔提速的不仅仅是车险，还有寿险。人工智能、大数据、云计算、区块链的快速推广，大幅改变了传统保险链条的前、中、后台关键支点，使得保险行业理赔方式悄然发生变革。2019 年保险行业理赔数据显示，绝大多数保险公司的理赔时效均有明显提升，平均赔付时间均在一到两天左右，有些公司只需要几个小时，甚至做到闪赔。
在便捷的理赔体验中，越来越多的人愿意接受保险，主动询问保险，五年来，人们的保险意识大幅增强。"现在大家的保险意识很强，业务也顺畅多了，今年，我的很多客户都是自己主动找来的。"做了十多年保险业务的沈女士说。记者从银保监官网查到的数据显示，"十三五"期间的保费逐年大幅提升，2020 年 1-9 月，石家庄原保险保费收入为 440 亿元，其中财产险 113 亿元，寿险 244 亿元。
