虽然2020年保险业保费收入整体保持平稳增长，但受新冠肺炎疫情冲击等因素影响，寿险电话营销（以下简称“寿险电销”）行业发展呈现持续放缓的趋势。中国保险行业协会近日公布的2020年寿险电销行业经营情况显示，2020年，寿险电销行业累计实现规模保费136亿元，较2019年同比下降22.5%。从规模保费增速情况来看，仅两家公司实现规模保费正增长，其他公司均出现不同程度下滑。
从月度情况来看，2020年2月受疫情和春节假期的双重影响，寿险电销规模保费下滑幅度最为明显。尽管随着疫情防控形势好转，各公司积极开展复产复工，寿险电销业务经营得以逐步恢复。但与2019年相比，总体上仍然呈现出不同程度的下滑。
尽管规模保费下滑明显，但寿险电销行业经营主体保持稳定。数据显示，2020年，共有21家人身险公司经营寿险电销业务。其中，中资公司12家，外资公司9家，与2019年底一致。从规模保费来看，寿险电销市场仍由中资公司主导，市场份额达73.4%，外资公司市场份额为26.6%，中、外资市场份额也均与2019年保持一致。
值得关注的是，寿险电销行业市场化集中程度有所上升。2020年，寿险电销市场前三大、前五大和前十大公司的规模保费市场份额分别为67.0%、76.7%和91.3%，较2019年有所上升。具体来看，排名第一的平安人寿累计实现规模保费67.4亿元，市场份额达到49.5%，较2019年提高了8.6个百分点，与排名第二的招商信诺人寿合计占据60.9%的市场份额。排名第三至第五位的公司，市场份额在4%至7%之间；排名第六至第十位的公司，市场份额在1%至4%之间。
从渠道经营来看，自建机构仍占据主导地位。2020年，19家公司通过自建机构共实现规模保费85亿元，同比下滑22.6%，占寿险电销总规模保费的62.5%，与2019年基本保持一致。18家公司通过合作机构共实现规模保费51亿元，同比下滑22.4%，占寿险电销总规模保费的37.5%。值得注意的是，平安人寿、财信吉祥人寿和国华人寿仅通过自建机构开展业务，交银康联人寿和中银三星人寿则仅通过合作机构开展业务。
2020年，寿险电销产品结构持续调整。年金保险累计实现规模保费63.7亿元，较去年同比增长6.5%，占比为46.8%，仍为主力险种。在寿险电销其他险种增长乏力情况下，作为主力险种的年金保险继续保持平稳增长。其中，非养老年金保险实现规模保费62.1亿元，较2019年同比增长10.5%，养老年金保险实现规模保费1.6亿元，同比下滑55.6%。
数据还显示，2020年，人寿保险实现规模保费达28.6亿元，较2019年同比下滑26.7%，占比为21%，取代健康险成为第二大险种。健康险实现规模保费26.6亿元，较2019年同比下滑41%，占比为19.6%。意外险实现规模保费为17.1亿元，较2019年同比下滑45.9%，占比12.6%。
总体而言，销售人员流动是影响寿险电销行业发展的关键因素，2020年，寿险电销行业销售人力持续下滑。截至2020年底，总销售人力为64362人，较2019年底同比减少3.9%。从2020年月度销售人力新增和脱落情况来看，2月份新增销售人力和脱落人力均为2020年最少，7月份脱落率最高，达23.9%，而8月份新增销售人力最多。
