2020年疫情之下,国内线下保险受到较大冲击,保险业获客渠道受限,保险公司业务拓展大幅受阻......危机之下,保险企业之间的竞争已不再局限于产品层面,而是上升到了商业模式、营销模式层面的竞争,保险业数字化转型再次成为行业焦点,各大保险企业开始意识到数字化转型的重要性与紧迫性。
直击痛点, 软通动力发力保险业数字化实践
一直以来,传统承保业务因线上流程繁琐、条款复杂难懂、审批慢、用户体验差等问题为广大保险消费者所诟病,因此而产生的误解及信息不对称,一方面直接导致消费者认为保险服务延续难、服务质量不高、保险产品保费高;另一方面使保险从业者面临获客难,服务难、高质量产品研发难的三大现状,最终恶性循环使得行业整体呈现出口碑不佳的情况。如今,突如其来的疫情,更是令保险市场压力倍增。逆境之下,保险行业数字化转型意愿也更为迫切。
针对行业生态诉求与保险行业发展痛点,软通动力与华为合作,基于华为信创产品的保险核心业务系统解决方案应运而生。这一解决方案以消费者需求为核心,通过科技对保险行业赋能,使曾经相对速度慢、流程多的保险行业,从制度化平台开始走向科技驱动平台,最终真正满足消费者不断激发的、多样性的保障需求。与此同时,将保险行业与大数据、人工智能进行深度的整合,助推保险业推行信息化和数字化,从而减少用户时间成本、极大地提升用户体验,起到提高保险企业服务效率、降低新产品开发上线成本的多重效果。
科技赋能,软通动力打造高效精简解决方案助力保险业务创新
在赋能保险行业这个领域中,软通动力将业务需求与科技驱动完美融合,打造基于华为信创产品的保险核心业务系统解决方案,不仅能全面覆盖意外健康险保险业务与服务场景,并标准化其业务场景的操作流程,使保险公司在与客户和渠道的互融互动,能力对接方面更快捷可控,充分体现保险场景分享;而且可同时结合华为云一系列卓越的能力,帮助保险公司提高保险生态数字化转型。
该解决方案最大的特点是在架构上可支持每秒万级订单的高并发,多渠道数据整合实现各类数据的实时共享与流转,为保险公司提供强大的核心业务系统支撑,保证高效率、高可扩容性;在数据识别方面,通过OCR自动识别技术提高数据采集效率与准确性,识别证件真伪;在理赔流程方面,支持基于工作流进行定义,可为不同的保险产品和场景提供个性化流程定义和配置,从而支持各种场景下的全自动、半自动、人工流程的业务,通过快速定义进行生态流程的对接,以此来提高运营效率。同时提供更多便捷功能,如万能批改、个性化工作平台, 实时消息提醒等功能。
此外,该解决方案基于华为自主可控的环境而开发,采用前后端分离+分布式微服务等技术,支持外网出单(无需VPN)、跨设备出单,服务接口支持每秒万级并发,能实现渠道对接免开发、在线配置 ,可减少IT投资,实现业务敏捷交付和灵活多变的需求,助力保险业务创新。
作为技术创新和业务结合的产物,基于华为信创产品的保险核心业务系统解决方案已助力某财产险公司实现多场景出单、组合批改、多种核保形式、灵活缴费方式、搜索引擎查询和无插件打印等功能,大大降低了该公司运营成本,提高了工作效率。堪称是科技赋能保险业务发展的典范。
2020年的新冠疫情,不仅是对保险行业保障能力的一次考验,更是对保险行业信息化技术水平的一次检验。软通动力作为国内较早一批为保险行业提供解决方案的服务商,经过多年的积累,在保险业已经具备全面、系统的行业解决方案能力及保险业数字化转型服务能力。截止目前,软通动力服务大型保险公司的覆盖率达70%,服务的保险机构超过90家,在IDC保险行业解决方案Leadership Grid中被评为财险核心系统领导者厂商。
可以预见,未来数字化科技将会渗透得更快更深,并带来保险业态以及市场竞争格局的新变化。希望更多保险企业与软通动力一起发力,以科技赋能保险,共同推进保险行业数字化转型实现质的飞跃。
