5月29日入梅以来，杭州市面雨量已达676毫米（是历史同期的2.6倍），导致多地内涝严重，车辆、房屋、农作物不同程度受损。截至7月6日，浙江平安产险全省共接到水淹报案675笔，较去年同期上涨62%。
浙江平安产险第一时间启动大灾应急响应机制，提供95511客服电话和平安好车主App等24小时受理客户报案，利用科技赋能，创新案件处理等方式高效应对；调动大灾预备队人员，统筹协调查勘车辆434辆，查勘人员745人；针对大灾制定预案，简化理赔流程，开通绿色理赔通道，全力做好汛期理赔服务工作。
汛期灾害面前，浙江平安产险践行服务承诺，推出一系列服务举措，简化流程，启动大灾理赔预案。
针对财产险客户：
简化单证资料，理赔流程更简单。
多种线上化便捷服务，客户可通过理赔好帮手、企业小程序、短信链接、二维码等多种方式开展远程视频查勘，快速完成定责定损，并在线资料上传、赔款确认。
针对车险客户：
通过大数据分析找出全省事故高发地点373处，发布低洼易捞路段信息与行车注意事项，并在重点路段派驻现场引导处理人员。
通过好车主App提供24小时自助报案、救援派工受理。同时提供便捷的线上化处理通道，车主可以通过好车主App、微信上传照片，在线完成理赔，简单快捷，客户在线占比达98%。
小额受损的车辆，系统智能识别提供“0手续”免单证审核服务，加速案件处理时效，符合减免规则案件占比超20%。
据气象预报，未来三天浙江仍有较强降雨。浙江平安产险相关负责人透露，将密切关注天气预警情况，通过短信、微信、好车主App等渠道向客户提供暴雨灾害预警，使用远程定损等线上查勘理赔手段提高服务效率，为客户提供专业高效的理赔服务。
