中国保险网5月20日讯 伴随高科技技术的飞速发展，保险技术正成为保险行业的热门话题。作为金融技术的重要组成部分，它给传统保险业带来了深刻的变化。无论是传统的保险公司还是新兴的互联网保险公司，他们都在努力使用保险技术来优化保险业务流程，增强保险业务的风险保护并改善客户的保险报价，承保，理赔和结算，新技术。客户服务过程中的经验使保险变得简单，透明和高效。
随着大数据、云计算、人工智能及5G移动互联等新型科学技术与人们工作生活的联系日益深入，“保险+科技”深度融合已成为大势所趋。新华保险作为国内大型寿险上市企业，将“科技赋能”提升至公司战略的高度，以客户体验为圆心，以保单全生命周期为服务半径，以提质增效为导向，加速智能技术应用，搭建有高度、有速度、有态度、有温度的线上线下融合服务体系，为客户带来极简、极致、极速的服务体验，引领智慧化服务不断升级。
尽管疫情给行业带来了前所未有的不确定性，但并没有消除对医疗保险创新的需求。在很多方面，它加速了新解决方案的开发，促进了保险技术的快速发展，特别是人工智能，大数据，云计算，区块链等技术的应用，并要求保险公司更加以客户为中心。在这种流行病的背景下，保险技术发展得更快。 作为保险技术，人工智能是一种新的增长引擎，其价值也受到了人们的越来越多的关注。但是，鉴于对医疗和保险保护的需求弹性，保险公司也面临挑战，需要调整其扩大客户的方式。这种流行病使保险营销人员无法进行离线业务，从而导致了现有销售渠道和服务支持网络的转型，例如加强了保险技术的使用，增加了在线渠道服务以及实现了非接触式服务流程。
除了大数据，人工智能，区块链等互联网在线技术外，所有这些都为保险业的可持续健康发展提供了新的活力。以大数据为例，保险公司可以利用它来发展客户洞察力，发现客户的消费和选择偏好，然后准确地开发多场景，差异化的产品。另一个例子是人工智能，它不仅降低了保险公司的成本，而且消除了重复的计算环节和繁琐的人工程序，并提高了承保和赔偿的效率。需要强调的是，保险，特别是互联网保险，具有“包容性”属性，职能部门应积极推动保险业技术的应用和创新。一方面，政府有关部门通过加强合作，促进产业集聚，提供金融支持，财税激励措施以及保持密切沟通，支持保险机构的业务创新。同时，监管机构还应有效防范风险，促进制度优化，加强防控指导，为保险公司的技术创新创造良好的制度环境。另一方面，保险公司需要加强信息架构，自动化流程和数字渠道。加大投入力度，注重数字化，智能化人才的培养，促进保险人才与科技人才的深度融合。
尽管相关技术在保险业中发挥着重要作用，但多种技术将形成共鸣和协同作用，从而释放聚集的能量。以保险欺诈为例，云计算平台为保险公司带来了大量的用户和大数据。图像识别和人工智能可以识别和分解用户和保险购买行为，并过滤和识别容易产生风险的高风险人群。和高风险产品，从而提出并建立预警；区块链将进行及时准确的跟踪，以提高保险公司反欺诈的成功率。人工智能还可以通过不断学习机器来发展和迭代，提高风险控制的准确性，并产生各种新的反欺诈对策。
在大数据，人工智能等高科技浪潮的推动下，保险科技已完全渗透到保险业务中，如投保核保、理赔和客户服务等保险环节中，从而带来了最佳的客户体验，同时这减少了交易成本，道德风险和不利选择。保险科技重塑了保险业的生态体系，并提高了保险公司控制风险的能力。它已成为行业向高质量，透明发展和创造价值的新动力。
