中国银保监会消费者权益保护局公布的数据显示，2021年银保监累计处理理财类业务投诉约1.66万件。其中，2021年第四季度，银保监处理理财类消费投诉3802件，较第三季度环比下降4.2％。从银行业整体情况观察，2021年银行业理财类业务投诉总量较上年明显减少，且呈现出逐季下降的趋势。这与监管部门过去多年持续加强监管、资管新规的正式实施有较大关系，说明商业银行理财业务总体产品与服务质量有所提升。
可以说，金融消费者权益保护的形势依旧值得关注。随着金融科技的发展，消费者金融需求、金融产品服务方式、渠道等都发生了明显变化，同时，违法违规手段更加复杂、多样、隐蔽。在这样的情况下，金融消费者权益更加容易受到侵害，金融消费者权益保护面临的挑战也更大。
在3·15国际消费者权益日宣传周时，就举办了由银行业理财登记托管中心和中国银行业协会联合主办、各理财公司共同参与的“理财知识进万家”投资者教育保护宣传活动。银保监会创新部资管一处处长宋敏杰、理财登记中心总裁成家军、中国银行业协会副秘书长张亮等出席了开幕活动，光大理财总经理潘东受邀参加现场启动仪式。24家理财公司在全国各地的银行网点通过多种形式开展宣传活动。
金融消费者权益保护，投资者教育与陪伴，都不是一朝一夕的事情，需要全行业和整个社会的共同推动，更需要“润物细无声”中的大量工作。光大理财将在监管的正确指导和银行业协会、理财登记中心的大力支持下，扎实推进“理财知识进万家”宣传工作。
同时，光大理财将以本次活动为契机，加大与各监督管理部门的共同协同，加大与同业的业务沟通，开展更多贴近百姓实际的宣传活动，进一步增强社会公众风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，确保金融知识普及不断线、不缺席、有作为、有贡献，帮助百姓守住“钱袋子”。
