暴雨、台风等自然灾害造成大面积人员伤亡以及财产损失 巨灾保险获科技赋能减少损失

　　近日，特大暴雨、台风“烟花”等自然灾害，给我国豫、江、浙、皖等地造成大面积人员伤亡以及财产损失。面对灾情，巨灾保险再次发挥了重要作用。

　　自2014年起，巨灾保险制度在我国多地进行尝试与探索，其功能主要包括灾害事故防范、损失救助、人身伤亡抚恤和家庭财产损失理赔等，用于提高遭受灾害影响的居民和社会抵抗巨灾风险和损失的能力。例如，就此次台风“烟花”来看，据统计，截至7月26日下午15时，宁波保险业共接到巨灾保险用户报案42531件，报损金额达3214.55万元。

　　与过去相比，近些年，在相关政策的支持下，保险业积极发挥风险管理功能，利用科技手段赋能行业发展。为减少台风、暴雨、干旱等自然灾害对生产生活造成的影响和损失，不断完善保险风险管理服务，部分险企尝试建立了自然灾害风险应对预案和培训机制，利用科技力量减少巨灾造成的损失。

　　灾前预警降损失

　　在风险预警方面，保险公司积极探索，建立灾前预警系统。自2020年开始，中国太保产险利用多年累积的大数据，建设“太平洋保险风险预警可视化地图”，可第一时间联系、通知客户尽早转移或做足应对灾害准备，尽可能地降低损失。

　　如面对台风“烟花”可能带来的影响，中国太保产险坚持“以防为主”的原则，总分联动建立防汛防台预测预警系统，及时接收风险雷达推送的预警保单清单和临灾走访任务，及时排查重点行业、重点区域和重点客户。同时，通过统筹应灾物资及设备，核查理赔资源，提前落实专业施救措施，确保满足应灾需求。

　　据介绍，为应对台风“烟花”，中国太保产险已为江、浙、沪、皖等地车主精准推送了近800万条台风预警短信，制作《台风季安全行车应对指南》《台风天防灾避险指南》《暴雨车辆救援理赔指南》等客户提示信息，投保的车主可通过“太平洋保险风险预警可视化地图”，实时查询所在地附近的易涝点和限行区域，根据风险提示及时将车辆向低风险地区转移，做到安全行驶。

　　据统计，在台风“烟花”登陆前，平安产险浙江分公司、宁波分公司已完成991家企业走访，发布风险提示函1235份，对64家重点工程项目进行风险排查，帮助企业抢救物资；通过平安好车主APP、平安企业宝APP、平安好生活APP以及微信公众号平台，累计向客户发送台风预警消息1156万条，并发布易涝点提醒、台风灾害预防和救援手册、理赔报案指引等。

　　查勘理赔提速度

　　作为保险公司最重要的功能，查勘理赔更需要在速度、数据收集以及手续等方面进行革新。

　　近年来，人保财险宁波市分公司开发了公共巨灾保险水灾远程核灾定损理赔管理系统，事先在农村地区社区内埋设水位桩，同时测量水位桩附近居民室内海拔高度，一旦发生大面积进水，查勘理赔人员不用挨家挨户上门测量，只需测量记录水位桩的水淹高度，并入户做抽样检查，系统会算出水位桩附近居民的室内进水高度。人保财险巨灾险工作人员今年又选取了20个村，开展自动化水位桩试点工作，实现远程实时监测，第一时间了解水淹高度，助力巨灾保险理赔，提升效率和精度。据悉，该系统已经建立了包含10余万户居民索赔信息的数据库，已经获得过赔付的居民不需要再次提供身份证、银行卡等资料。

　　位于受台风“烟花”影响地区的中国太保产险分支机构则充分发挥“大灾指挥平台”“e农险”“风险雷达”“太平洋风险地图云工兵”等科技优势，利用微信小程序自助报案、“e农险”气象监测、易涝点预警、快速定损等功能，自动获取气象和损失数据，结合灾害天气对公司业务影响情况，进行线上化理赔。最大程度提升“太好赔”“专享赔”品牌服务，提高灾害应对的效率。

　　救灾救援提效率

　　在救灾救援方面，科技技术的应用可以提高救助的效率和速度。7月25日凌晨，一艘5000吨级散货船在浙江舟山衢山锚地走锚漂航，船上12名船员生命陷入极度危险。接到险情后，太保产险浙江分公司立即启动应急预案，当地分支机构主动靠前配合海事局及地方政府与台风“烟花”抢速度、抢时间，展开了惊心动魄的救援行动，最终成功营救12名遇险船员。

　　在此次救援中，在运用AIS船舶信息定位系统精准锁定船舶动态后，中国太保产险浙江分公司船舶险专业人员第一时间冒着疾风骤雨，前往偏僻的事故现场就近观察船况，判断船舶破损程度，尽最大可能避免船舶再次漂离后在海上沉没导致燃油泄漏，避免了海洋环境油污损害等恶性事故发生。