2020年以来，市城乡居民社会保险局围绕“互联网+政务服务”，积极推进“智慧人社”服务模式，拓宽便民认证渠道，打通服务“最后一公里”，为居民养老保险待遇领取人员提供优质的资格认证服务。全市完成城乡居民养老保险待遇资格认证712799人，认证率达98.33%。
一是大数据认证，寓认证于无形。秉持“信息比对为主、现场核实为辅”原则，全市各地城乡居保养老保险经办机构通过大数据共享，与相关部门开展数据比对42次，成功比对完成认证人数53.34万人，成功率达75%以上，进一步提升了认证服务的效率和精准度。
二是新媒体认证，寓认证于便捷。全面推广居民网上自助认证。鼓励待遇领取人员通过国家社会保险公共服务平台、湖北12333微信公众号、支付宝、鄂汇办等授权渠道的电子社保卡服务页面，自助完成待遇领取资格认证。全市通过新媒体自主认证人数达3.41万人。借助互联网和新媒体平台，逐步实现足不出户完成资格认证，打通便民服务“最后一公里”。
三是个性化认证，寓认证于服务。对于少数没有智能终端、高龄或病残等行动不便的认证对象，组织基层人社工作人员上门服务，确保认证工作落到实处。对于长期异地居住、信息缺失和疑似冒领等人员，通过部级省级信息平台和异地协查平台等方式完成认证。2020年开展社会化服务认证14.53万人，切实减轻享受待遇人员负担，让其更体面、更充分享受改革发展成果。
