中国保险网5月27日讯 2020年，“新基建”将被提到一个新的高度。新的基础设施包括三个主要领域：信息、一体化和创新，强调科学和技术，目的是为数字经济的建设提供基础。从国家到各行各业，都对新的基础设施寄予厚望，认为这不仅是短期内受疫情影响而寻求稳定增长的避险政策的增长点，也是中国经济中长期高质量发展的内在需求。在新基础设施的带动下，各行各业可以获得更有效的数字框架、资源和技术支持，并在此基础上开展符合自身业务特点的数字创新应用。尤其对于面临数字“实战”考试的保险行业来说，新的基础设施意味着新的机遇。
自疫情以来，以5G、人工智能、工业互联网、物联网为代表的“新基建”成为新风口，驱动着各行各业进行数字化转型。今年1月，在人民银行金融科技委员会召开的会议中强调，下阶段将出台新阶段金融科技发展规划，加快推动金融数字化转型，发挥“技术+数据”双轮驱动作用，助力构建适应数字经济发展的现代金融体系。作为金融行业中的重要组成部分，保险行业借力新基建实现数字化成为大势所趋。尽管“新基建”概念是近期提出的，但在保险业这一赛道，大厂们早已加入“数字化抢位赛”，站在“新基建”的风口上，众安保险将保险核心系统“无界山2.0”为重点，全面布局保险新基建。“无界山2.0”实现了从保单承保到业务批改、理赔等流程的数字化，降本增效的同时提升了用户体验，例如将保单查询时间从1秒缩减至0.3秒。基于“无界山2.0”，2020年「众安保险」承保保单量超过79亿，承保和理赔自动化率分别达到99%和95%以上，人工智能技术已应用于85%的在线客户服务中，并实现自有平台尊享系列用户重复购买率达15%。
“新基建”的浪潮已经来临，人工智能、云计算、等行业的发展将更快发展，迎来新的风口期，对拉动社会经济增长寄予厚望。但“新基础设施”能够受益的行业并不仅限于有形的工业行业。与14亿人生命安全息息相关的保险“新基础设施”，也可以通过数字技术形成无形的安全网络，覆盖包括长尾人在内的数亿居民。
保险新基建的趋势已经成型，行业的焦点不再是是否做，而是如何进行新的金融基础设施的建设。高楼落地，地基是关键。保险新基建的基础技术支持系统的建设是最重要的。首先，以数据为核心，以人工智能为导向，金融机构可以实现低成本的客户获取、多维度评估、大数据风险控制和客户体验提升。其次，要加强与科技公司的合作，发挥其优势，用技术赋予企业权力，提高运营效率和风险防控能力。传统金融机构建立自己的研发体系，成本高，效率低。但如果与科技公司合作，只有提供坚实的财务理念，才能享受到第三方技术服务带来的增值收益。
新基建是保险业的生命之源，将是推动市场经济发展的“催化剂”，是提高金融服务质量的“助推器”，甚至是金融业渗透前端、中端、后端的“生命之源”。具体来说，新的基础设施对金融业有以下影响：第一，产业基础设施的进一步完善将有助于推动金融机构的数字化转型，金融机构的线上线下融合将更加深入。第二，提高行业效率。借助技术赋能，金融机构将开发更多新产品，改善用户体验，从而提高行业效率，挖掘更多市场潜力。第三，创造新的消费增长点。金融机构可以利用新的金融基础设施机会来规划数字经济并创造新的增长。
保险新基建的建设难度也不亚于工业数字化。首先是广度。我国人口6亿，月收入低于1000元。收入低意味着家庭抗风险能力低。一旦遇到疾病、意外、灾害等重大损失，就容易因病致贫，因灾返贫。第二，深度问题。受人口约束，国家基本医疗保障制度只能解决保障覆盖，但重大疾病覆盖需要持续投入。传统的商业保险，由于价格高、保额低、理赔难，阻碍了居民获得进一步的保障。疫情进一步激发了居民的保险意识和购买保险的需求。根据麦肯锡最近的调查数据，4/5的中国消费者计划在疫情过后购买更多的保险产品。
随着技术的发展和移动互联网的普及，新的保险平台、互联网公司、科技初创企业等玩家都希望在巨大的保险市场中占有一席之地，积极探索创新。从内部来说，保险行业用数字技术连接机构、产品、客户、服务，为客户创造集成、安全、个性化、完整的体验，越来越重要，因为归根结底，保险是提供服务的。面对新市场、新客户、新服务等一系列变化，数字化能力是唯一能让保险公司从容应对的法宝。面向未来，数字化是保险公司新的核心、平台和能力。
