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安心保险 互联网车险将助力用户安心走天下

[ 2019-01-21 10:11 ]   来源:[ IT商业新闻网 ]    双击自动滚频 
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  作为最年轻的互联网保险公司,,安心保险却在互联网车险行业上拥有着独到的见解。自成立初始,安心保险一直十分注重技术创新以及互联网车险的流程优化,并成功在互联网车险上开创了全新的模式。

  安心财产保险有限公司(以下简称“安心保险”)成立于2015年6月,于2016年正式开业,是我国首个获得车险经营许可的互联网保险公司,注册资本10亿元。安心保险总部设在北京,现有员工近1000人,分布在全国35个服务中心。

  2016年安心保险保费收入在81家财产险公司中排名69名,2017年保费排名提升至53名。2017年其保费收入中有超过3亿元来自健康险和意外险,2亿元来源于车险。安心的车险业务保费规模在四家互联网保险公司中排名第一,服务总客户数达1.5亿人。

  安心保险充分利用互联网保险牌照优势,同时注重保险产品低频次、重服务的特性,在前端销售、中端风控和后端理赔服务等方面都进行了技术创新和流程优化。与此同时,安心深耕互联网车险市场,并同时布局健康险、信用保证保险等险种。

  在销售渠道拓展方面,安心对流量平台主推“四个标准化”策略,通过标准化产品、标准化工具、标准化团队、标准化接口实现极速对接,连接多家线上B端大流量场景和保险服务平台,通过提供标准接口和API接口等方式迅速嵌入渠道场景,满足B端保险需求。

  其主要的合作伙伴包括美团、支付宝、腾讯云、粤通卡、大童保险服务、去哪儿网、滴滴出行、京东、车车车险、向日葵保险、小雨伞、慧择网、小米科技、大特保、悟空保、泛华保险服务等。

  同时,安心内部客服管理的UX360用户体验指标体系能够实现用户对销售服务全过程各环节的动态跟踪评价,并针对业务环节异常情况向公司做出及时预警。在重塑保险购买体验的同时,安心保险在业务布局上也独具特色。

  安心保险从高毛利、强黏性的车险市场切入,并逐渐布局健康险、信用保证保险、意外险等领域,形成家庭高频消费保险的业务场景。

  持有互联网保险牌照的公司可以不设立分支机构在全国范围内经营保险业务。在公司架构上,安心保险设立一个总部,35个服务中心,以实现O2O式的线上线下交互服务。

  安心保险设立了遍布全国的服务中心网络,为用户提供现场救援、陪同就医等协助服务,让所有客户享受无地域差别的理赔服务。这样,安心保险能够高效处理异地理赔的财务结算问题,与一万多家修理厂的合作也使得其在线下服务中具有优势。

  安心保险所有理赔都实现了线上化。车险支持线上定损智能化,首创“视频查勘”。车主可直接在手机App“安心保险”或公众号上完成事故报案、客服一对一视频自主查勘、资料收集、核损、理赔核算等流程,无须等待现场查勘。针对金额在5万元以下的小型事故,安心可在一个工作日内完成赔付。

  此外,安心保险还开发了供安心车险服务供应商使用的App“安心之友”,车险服务供应商可利用该移动端完成安心指派的理赔协助及车辆维修任务,并实现修理信息和数据无缝链接。目前,安心车险获批的经营区域只限于北京、深圳和广州等地,未来将有望拓展至全国范围。

  安心互联网保险未来的三大布局为互联网车险、健康险和信用保证保险,既有直接触达C端用户的高性价比产品,又有服务于场景的2B产品。

  对于经营风格低调而稳健的安心互联网保险来说,业务目标将不只局限于扩大保费规模未来的安心保险还将专注于互联网技术,以切实提高实现风险管控并优化用户理赔和服务体验。一路走在创新前端,并注重用户需求,安心保险的未来表现值得期待。

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