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襄阳首批9家企业鉴定线下实体店无理由退货承诺书 胡传林 摄
(抗击新冠肺炎)湖北襄阳推行线下实体店“7天无理由退货”
在湖北襄阳市经营的9家企业23日集体承诺，旗下108家门店支持“7天无理由退货”。
“线下实体店无理由退货”是指，消费者因生活需要在线下实体店购买商品后，可以自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，给消费者带来七天或更长时间的“后悔权”。
襄阳市消委负责人魏海霞介绍，受新冠肺炎疫情影响，为增强消费信心和消费活力，市消委联合首批9家名优企业开展“线下实体店无理由退货”承诺活动，与该市正在开展的“六月欢购节”活动相互呼应，助力襄阳经济稳定发展。
首批支持“线下7天无理由退货”的商家包括鼓楼商场、武商百货、华洋堂、苏宁、好邻居、武商超市、沃尔玛、麦德龙、天丽家居等9家企业，涵盖旗下108家门店。
魏海霞说，该制度鼓励经营者作出更有利于消费者的无理由退货承诺，同时也明确了消费者退回的商品应当完好，不影响经营者二次销售。
据了解，在此之前，部分商家已开始实行线下无理由退货。其中，天丽家居推出了“30天无理由退货”制度。
武商襄阳购物中心相关负责人表示，“线下实体店无理由退货”是一种对消费者和商家都有益的双赢尝试，既有利于消费者放心消费、满意消费，也有利于商家提升购物体验，打造质量和服务口碑，树立良好的市场形象。
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