近期，哈尔滨市阿城区社保中心医疗保险科坚持“以人民为中心”的服务理念，以实干担当、开拓创新、争先创优的精神风貌，践行初心使命，健全服务体系，精简办事流程，巩固经办成果，不断推进医保服务提质增效，为阿城区基本医疗保险提供更加便捷优质高效的服务。
扩大医保覆盖面，巩固全民参保计划
阿城区社保中心深入贯彻落实全民基本医疗保险保障计划，减轻我区城乡居民医疗费用支出负担，积极与各镇街、教育、民政、残联等部门密切配合、同步推进，通过新闻媒体、宣传画报、短视频等多种形式开展了参保宣传动员，设立医保服务点，结合大数据排查建立台账，对接人社行政部门加大职工医保征缴力度，深入基层点对点推进医保扩面工作。阿城区城乡居民医保和职工医保参保人数达到406455人，常住人口基本全部参加基本医疗保险，参保率达到95%，实现了“应保尽保、全民参保”的总体目标。
特殊群体有保障，困难人员全面参保
阿城区社保中心为着力解决特困、低保、低收入、孤儿、事实无人扶养儿童和重残等特殊人员医疗保障问题，实行特殊群体统一参保，保费分类资助，相关部门数据共享，逐户逐人参保动员，使阿城区各类困难人员全部参保。帮弱助困，病有所依，不断增强困难人员的获得感。
经办流程再优化，提升医保经办能力
阿城区社保中心打造与新时代医保公共服务要求相适应的专业化医保经办体系，进一步简化办事流程，提高办事效率。取消户籍和暂住证参保限制，开通银行公众号及银行卡签约等便民缴费方式，拓展手机网办参保登记、业务查询、异地备案等服务事项，全面实现“一窗通办”，开通“办不成事”绿色通道，建立代班制、延时办公制，打造“十五分钟医保服务圈”，追加疫情期专线电话等提质增效举措，全面提升医保经办服务能力。
主动担当解难题，聚集群众急难愁盼
阿城区社保中心医保科主动担当作为，积极与行业部门沟通协调解决地丰涤纶95人医保难题、及时处理疫情期积压业务、制定“清零行动计划”与相关部门协同受理急难愁盼问题，对难点、堵点问题事项逐个剖析成因，制定解决方案，累计处理各类难点事项1200余件，全面清理了积压业务。
扎实推动放管服，提高经办服务水平
为承接好上级下放30余项医保服务事项，医保科组织业务人员参加市中心线上培训和现场培训，使医保经办能力和服务水平得到进一步提升，百姓办事更加便利。创新医保工作方法，变被动服务为主动服务，大厅窗口“三个服务前移”， 更好为人民群众提供公平可及、便捷高效、温暖舒心的医疗保障服务。
帮扶措施细落实，全面助力乡村振兴
阿城区社保中心精准落实医保帮扶措施，通过优化调整医保扶贫政策、动态调整参保资助、三重保障制度的平稳过渡，增强对困难群众基础性、兜底性保障。实现脱贫户、监测户100%参加基本医疗保险，个人缴费按照标准全部资助到位，享受医保待遇1909人次，各项报销费用222.74万元。组织医保业务骨干参加区拓展巩固脱贫攻坚成果帮扶工作会议，对城乡居民医疗保险个人缴费参保资助方面、报销方面、大病保险及医疗救助相关政策进行详细解读，确保我区巩固拓展医疗保障脱贫成果有效衔接乡村振兴工作，助力阿城区全面推进乡村振兴战略。
相关负责人表示，阿城区社保中心将继续从群众体验角度出发，不断提升管理精细化程度和服务水平，推进服务集成化、便民化、高效化，提高服务意识、服务质量和服务水平，树立窗口良好的社保人形象，持续提高人民群众的满意度。
