中国保险网8月23日讯 今年3月，一封电子邮件掉进了亚马逊卖家的邮箱，引起了很大的恐慌。电子邮件规定，在连续三个月总销售额达到10000美元后的30天内，卖方应购买并维持至少100万美元的商业一般保险、附加责任保险或超额责任保险。该电子邮件还提供了一个访问亚马逊服务业务解决方案协议的网站。一夜之间，市场上很多人都打开了提供产品责任保险的横幅，甚至一夜上架的淘宝页面都可以下单购买保险。没想到五个月后保险危机又回来了。预计亚马逊将于9月1日推出“保险加速器”计划。
据了解，亚马逊携手一家保险公司合作设立了“保险加速器”，它将在适当的情况下以有竞争力的价格向合格的卖方提供责任保险。对于有保险的卖家，需要在卖家平台的企业保险页面确认保险是最新的，并且保存。据了解，目前可供中国卖家投保的保险公司包括华泰保险、中国人民保险、平安产险和时代财险。这里需要注意的是，卖家必须选择亚马逊保险加速器项目中的保险公司，只有选择合格的保险供应商才能购买保险。至于需要支付的保险金额，由于实际情况不同，不同的卖家有不同的保单金额。
近日，平安产险宣布在亚马逊平台推出“保险加速器”合作项目，该项目将为亚马逊平台上的中国商户提供商业综合责任险等全面风险保障，助力广大小微企业抓住跨境电商快速发展机遇，为中国企业“走出去”保驾护航。据了解，此前亚马逊平台也为卖家推荐相应的保险公司，而卖家在咨询投保时，更多关注的是保费金额、出单效率及服务能力等内容。“如果可以通过国内保险公司投保，在沟通和流程方面都会更加方便。”上述亚马逊商户表示。借助平安集团“金融+科技”优势，平安产险不断推进线上化服务，在此次亚马逊“保险加速器”合作项目中，为亚马逊卖家带来纯线上操作的投保流程，卖家从登录卖家账号、填写投保信息、获取报价、确认方案并支付保费，到收到保单、凭证和发票，均在线上完成，最快15分钟内就能拿到一份亚马逊认可的保单及凭证，帮助卖家节省更多时间。此外，商户还可以灵活选择是否额外需要场所及运营责任风险，或个人权利与广告侵权伤害等其他保障，以满足不同商户的实际投保需求。
当前，很多商家不知道要如何投保。根据亚马逊全球开店发布的消息，符合条件的卖家可以选择任何一家保险公司投保，也可以选择向已经加入亚马逊保险加速器项目的保险公司购买保险。后者更方便，更有利。除了不同的保险公司之外，影响保费的因素还有销售的商品种类和销售量。
自亚马逊保险政策出来后，卖家无非有两个担心：一是虽然这个政策对卖家有利，但从另一个角度来看，赔偿规则仍然是亚马逊平台的最终决定，卖家仍然受制于人；第二，符合标准的卖家必须购买保险并支付额外费用。这只是压垮骆驼的最后一根稻草，比如，对于刚刚经历过亚马逊封号的卖家来说。据了解，如果卖家在站外进行折扣促销，销售1万美元的产品，但卖家实际只收到3000美元，这也是按照1万美元的销售金额计算的。既然我们无法避免这种成本，不如物尽其用。只要产品没有大问题，亚马逊对1000美元以下的产品退货进行补偿，卖家就可以放心促销，争取更多的销量，平衡成本，甚至获得更多的利润。
亚马逊的保单有什么好处？事实上，近年来，亚马逊遭受了很多由第三方卖家造成的事故。有一个经典的“牵狗事件”。2016年，宾夕法尼亚州的一位居民买了一个可伸缩的狗项圈，但在遛狗的时候，狗突然冲了出来，项圈的皮带很快弹到了她的眼睛上，导致她的左眼永久性失明。买方向法院提起诉讼，最终亚马逊负有部分责任。所以，为了防止产品出了问题卖家买保险，也就是产品出了问题伤害了客户，就要用这个保险来赔付。这是否意味着亚马逊强制卖家购买责任险，表面上看似增加了卖家的运营成本，实际上却帮助卖家分担了赔偿风险。毕竟保单至少可以承担一百万美元的赔偿。不过，不管卖家怎么看，可以肯定的是，亚马逊会强制卖家购买责任险。
据了解，下个月起，亚马逊将协助客户、卖家和保险公司共同处理财产损失和人身伤害的索赔。如有索赔，客户可以联系亚马逊客服，亚马逊会联系卖家，帮其解决。如果卖家未能及时回应索赔，亚马逊将直接介入并承担索赔的相关费用，帮助解决客户的“燃眉之急”。同时，亚马逊会单独追究卖家的责任。如果卖家拒绝亚马逊认为合理的客户诉求，亚马逊会介入，妥善解决客户的后顾之忧。针对这种情况，卖家还是可以继续维护自己的产品。只要产品在亚马逊上销售，无论是自营还是第三方卖家，亚马逊都希望为客户提供超出法律义务范围的保护。客户进行理赔时，亚马逊会结合内部先进的反欺诈和滥用检测系统以及外部第三方反欺诈保险专家的意见，对理赔案例进行综合分析。亚马逊将向卖家提出合理的主张，拒绝没有证据的、轻率的或滥用的主张。亚马逊将提前帮助识别索赔的有效性，卖家无需自行调查。
很多卖家不理解亚马逊“强制买保险”的做法，觉得平白多了一笔运营费用。其实原因很明显，就是基于平台强调客户体验，保护买家利益。但从另一个角度来看，对于卖家来说，尤其是那些制造有安全隐患的产品的卖家来说，并不是一件坏事，购买产品责任险可以大大减轻承担风险的压力。因此，亚马逊扩大了“交易保护索赔政策”的保护范围，可以为买卖双方提供双向保护。
