金融科技支持保险业进行“数字化转型” 提高运营效率及客户体验

　　原标题：保险行业加速“数字化转型”

　　开车上路遇上交通事故，多少时间可以拿到车险赔款？平安产险上海分公司车意险理赔部车物管理经理沂蒙给出的答案是：一般道路机动车物损事故且双方责任认定无异议的情况下，通过“平安好车主”手机软件从报案到赔款到账最快仅需8分钟。若是单方简易事故，最短时间为2分钟。

　　越来越快、越来越方便。这是许多有车一族对当下车险理赔的共同感受。疫情下车险市场的变化，折射出保险“线上化”的发展趋势。而这很大程度上得益于金融科技加持下的保险行业“数字化转型”。

　　平安产险董事长特别助理郭晓涛表示，平安产险以“金融+科技”“数据+平台”开启全面数据化转型，在经历了1.0系统化时代、2.0集中化时代、3.0数据化时代后，目前已步入科技创新赋能全业务价值链的4.0智能化时代。

　　“4.0时代的核心是以客户为中心，实现智能营销-智能定价-智能作业-智能风控-智能理赔-智能经营，同时以‘智慧大脑’为平台进行端到端的业务赋能。”郭晓涛说，这不仅提高了运营效率，也有效提升了客户体验。

　　疫情期间，金融壹账通上线了交通事故视频快处快赔一体化解决方案，通过当事人视频报案、交警远程取证并在线判定责任、系统出具电子版责任认定书、事故信息同步上传保险公司理赔系统的模式，降低人员接触导致的交叉感染风险。截至目前，交通事故视频快处平台已处理交通事故逾33万件。