让老年居民维护自身合法权益 上海地区存款保险宣传取得良好成效

　　9月份，人行上海总部广泛动员辖内银行在沪开展了形式多样的“存款保险宣传月”活动，并于活动前期（9月初）和后期（9月末）面向社会公众进行了两轮存款保险知识问卷调查，调查结果显示：公众对存款保险的认知程度进一步提升，挤提存款的心理预期明显降低，存款保险宣传活动取得良好成效。

　　全方位宣传 全渠道覆盖

　　人行上海总部组织辖内70家银行机构，统筹使用线上宣讲、传统媒体传播、网络媒体互动等方式，全方位开展存款保险宣传，基本实现了区（县）营业网点全覆盖、主流媒体全覆盖、新兴媒体全覆盖，推动公众对存款保险的认识度提升。银行机构在线上和线下纷纷创新宣传方式，例如：上海农商银行在线上直播活动中宣传存款保险知识，三个小时的网络直播观看量突破120万人次；浙商银行上海分行各营业网点在客户办理业务时，顺带用“一句话”宣传存款保险知识，随时解答客户的疑问。

　　调查显示，宣传月后期，84.22%的被调查对象表示听说过存款保险，或是对存款保险已经比较了解，较前期上升3.13个百分点；60.61%的被调查对象认为，在银行风险比较低或出现风险时有健康银行“接盘”等情况下，超出保障限额的存款是安全的，较前期上升3.92个百分点；52.07%的被调查对象表示会在银行发生风险时选择提取存款，较前期下降4.05个百分点。

　　据悉，人行上海总部充分运用社会公众喜闻乐见的宣讲形式，指导银行机构使用“一份折页”“一组短视频”“一组微信图文”“一系列线下活动”，通过简单的知识问答，重点普及“存款保障范围”“存款保障限额”“存款赔付”等存款保险知识，大幅提升了公众对存款保险常识的理解程度。宣传月期间，被调查对象准确回答存款保险常识的比例有所上升，9月末单项常识准确度排名依次是：参保机构范围（正确率72.56%，较前期上升0.75个百分点）、保障范围（正确率70.12%，较前期上升0.5个百分点）、保费缴纳主体（正确率51.87%，较前期上升3.5个百分点）、偿付期限（正确率39.61%，较前期上升4.63个百分点）。其中，被调查对象答对三题以上的比例达到40.23%，较前期上升3.89个百分点。

　　聚焦重点机构和重点人群

　　“国家金融政策好，存款保险入民心；保障范围服务广，法律保护更安全；群众权益有保障，美好生活步步高。”这是浦发银行上海闸北支行员工自创的一首打油诗，用于其开展的存款保险主题宣传活动，特别为了让老年居民了解存款保险的意义、维护自身的合法权益。

　　老年人正是此次上海地区存款保险宣传重点面向的一个群体。据悉，人行上海总部紧密围绕防范挤兑风险的目标，组织外资银行、村镇银行和异地城商行在沪分行等重点机构，聚焦老年人群、外来务工人群和低收入人群等重点人群，开展差异化、定制化、精准化的政策宣讲，采用“六个走进”（走进社区、厂区、郊区、校区、商圈、菜场）、讲座沙龙、网络直播等下沉式宣传方案，通过“走出去、请进来、聊起来”，打通政策宣传的“最后一公里”，加深重点人群对于存款保险常识的理解，成效明显。根据调查，宣传月后期，80.65%的老年人群、84.99%的外来务工人群和62.86%的低收入人群认为对存款保险已经比较了解或听说过，较前期分别提高5.71个、0.21个和5.08个百分点。36.06%的老年人群、46.76%的外来务工人群和40%的低收入人群认为超出保障限额的存款是安全的，较前期分别提高4.18个、3.23个和8.89个百分点。在被问及怎样应对银行风险时，45.43%的老年人群、50.87%的外来务工人群和42.86%的低收入人群选择不提取存款，其中，老年人群和外来务工人群的比例分别较前期上升4.43个和8.64个百分点。此外，人行上海总部统一制作的存款保险知识问答宣传材料分为专业版和通俗版两个版本，其中通俗版便更多地面向“老、弱、少”等重点人群。

　　8月末，人行上海总部召开的“存款保险宣传月”动员大会暨存款保险培训会强调，各银行尤其是中小银行要充分认识存款保险宣传的重要性。从重点机构的客户来看，宣传月后期，84.47%的外资银行、82.17%的村镇银行和84%的异地城商行在沪分行的客户认为对存款保险已经比较了解或听说过，较前期分别提升3.72个、4.25个、1.74个百分点。39.8%的外资银行、53.49%的村镇银行和47.73%的异地城商行在沪分行的客户认为超出保障限额的存款仍然安全，其中，村镇银行客户的认知提升最为明显。同时，在被问及怎样应对银行风险时，42.4%的外资银行、60.47%的村镇银行和51.92%的异地城商行在沪分行的客户选择不提取存款，较前期分别上升3.15个、11.98个和1.11个百分点。