菏泽保险业优质柜面百日竞赛启动 推动行业文明优质服务水平再上新台阶

　　为全面贯彻银保监局“行业规范建设深化年”工作部署，进一步规范柜面服务行为,助力菏泽市全国文明城市创建工作，11月6日，由菏泽市精神文明建设委员会办公室、菏泽银保监分局联合主办的菏泽保险业2020年文明示范窗口授牌仪式在华美达酒店举行，参会领导现场为6家获“文明示范窗口”荣誉的单位授牌。

　　菏泽市人大副主任杨晓玲，菏泽市政协副主席孙风云，菏泽市委宣传部副部长、市文明办主任刘芙蓉，菏泽市政府副秘书长刘培廷，菏泽银保监分局党委书记、局长黄波，副局长孔凡申，菏泽市地方金融监管局副局长刘存勇出席此次活动，全市47家保险公司总经理和各家公司的客户服务部经理参加此次会议。

　　据了解，本次活动的评比竞赛时间自月1日开始至9月8日结束，分别从客服柜面功能区配置、客服柜面服务环境、服务行为、培训机制、例会机制、建立突发事件处理及投诉处理机制七大方面进行评比。

　　表彰大会上，黄波表示，此次“菏泽保险业优质柜面百日竞赛”，既是对当前整个行业服务能力的一个阶段性检测，也是为今后提升行业服务素质树立典型、总结经验、营造氛围。同时，他希望大家见贤思齐，认真学习借鉴，抓好规范巩固提升，彰显优质服务形象，共同营造全行业昂扬向上、开拓创新的良好氛围，为全市经济金融发展和文明创建工作提供强大的金融动力，推动行业文明优质服务水平再上新的台阶。

　　随后，菏泽银保监分局副局长孔凡申宣读2020年菏泽保险业优质柜面百日竞赛活动表彰决定；太平人寿保险菏泽中心支公司与平安产险菏泽中心支公司负责人作为优秀单位代表与大家分享本公司“文明示范窗口”创建工作的做法与经验。

　　据悉，此次表彰大会获奖单位分别为：太平人寿保险有限公司菏泽中心支公司、中国平安财产保险股份有限公司菏泽中心支公司、中国人民财产保险股份有限公司菏泽市分公司、中国人寿保险股份有限公司菏泽分公司、新华人寿保险股份有限公司菏泽中心支公司、天安财产保险股份有限公司菏泽中心支公司。与会人员观看了本次百日竞赛获奖公司的经营理念和服务风采展示视频。

　　授牌仪式上，黄波强调，此次受表彰的6家“2020年度菏泽市保险行业文明示范窗口”单位都是行业文明服务的“排头兵”“领头雁”，希望珍惜荣誉，再创佳绩。

　　近年来，菏泽保险业围绕守信用、防风险、重服务、合规范的行业价值理念，在服务重点、风险难点上下功夫，规范意识明显增强，服务质量显著提升。同时积极响应菏泽银保监分局开展的“行业规范建设深化年”活动，落实一把手负责制，努力克服疫情影响，在强服务、防风险、促稳定等方面取得了积极成效，各项工作稳中有为、稳中有进，扎实规范开局、深化建制立矩、巩固治乱成效的整体布局初步形成。