3月15日消息,第281场银行业保险业例行新闻发布会今日召开,主题为“银行业保险业深入推进金融消费者保护”。发布会上,银保监会消保局局长郭武平表示,去年消保局重点做了六项工作:一是加大投诉督查;二是查处侵害消费者权益的行为;三是纠纷多元调解;四是消费者教育和风险提示;五是加强服务收费治理;六是督促银行保险机构提高服务质量。
对于加强服务收费治理,郭武平指出,对银行保险机构服务中小微企业、个体工商户过程中的收费情况,银保监会消保局加大了检查、处罚、通报,现在已经通报了3批,近期会通报第4批违规收费案例。特别是,指导行业降低ATM跨行取现手续费,仅这一项去年一年银行业就实现让利40亿元,给老百姓(35.670, -1.13, -3.07%)带来实实在在、真金白银的减费。
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