华安保险“人伤管家”服务再获赞许

　　2022年3月10日，华安保险江西分公司向伤者邹女士赔付理赔款项近8万元，伤病初愈的邹女士对华安保险推行的“人伤管家式服务”表示赞许。据悉，本次事故发生是由一辆小型客车与两轮电动车发生碰撞，造成邹女士受伤的交通事故，事故发生后华安保险江西分公司立即安排专业的人伤岗前往医院探视，安抚伤者情绪，积极主动提供预付医疗费，在邹女士出院后安排人伤岗一对一进行跟进调解，最终在2022年3月10日安排人伤理赔员上门调解成功，赔款于次日支付完成。

　　华安保险江西分公司客户服务部经理刘湘军表示，2021年华安保险江西分公司提供“人伤管家式服务”共计2571人次，涉及赔款金额超1亿元，在保障被保险人及受害者合法权益的同时，极大的缩短处理周期，调和社会矛盾，保障经济社会的有序运行。在“人伤管家”服务中，华安保险江西分公司会派出专人跟进到底，为客户提供“一对一”的调解服务，并提供医疗费预付，重大人伤案件慰问关怀，提供绿色理赔通道并且帮助寻找康复资源，为受害人提供免费的伤残鉴定服务等。

　　随着经济社会的发展，无论是私家车还是货车在体量上都有着明显的提升，交通事故涉及人员伤亡的数量也在不断的增加，由于人伤事故所涉及的方面较为专业和复杂，涉及赔偿项目十余项，并且每个案件都存在差异，故在理赔服务的过程中人伤事故往往处理难度相对较大。

　　华安保险江西分公司始终坚持以人为本的原则，充分考虑被保险人及受害人的立场，提供优质的“人伤管家”服务，公正透明的调和矛盾，促进社会的和谐健康发展。