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与寿险产品和非寿险产品相比,车险有几个鲜明的特点。
寿险公司在销售投资型产品和重疾型产品时,需要下大力气营造场景,通过产品展示和客户喜爱的方式,用集体氛围激发客户的主动购买需求。
非车险,尤其是工程险和企业财险的反差很大。
对特定目标客户实行一对一沟通,宣传企业潜在风险,实行个性化定价。
首先,车险是刚性需求。现在,汽车已经成为人们出行的主要工具。和汽车一样,车险已经转化为大众消费品。
对于广大车主来说,会主动按时足额购买车险,只是为了选择投保哪家保险公司。
客户对保险的偏好和风险意识并没有改变他们所驾驶车辆的客观风险。所有的消费者都很清楚这一点。
在投资理财产品和家财险产品的同时,有很多可供选择的金融产品,或者加强主动防范,可以减少风险的发生。可以买,也可以不买,这就需要保险公司宣传产品,引导消费,甚至创造需求。
第二,车险服务的条款和费率基本一致。
第三,消费者在比较中寻求平衡点。
我们常说,消费者在选择保险公司时,一般会通过比较和道听途说,在以下四个方面找到一个平衡点:产品的价格(保费优惠)、公司的品牌(承保公司的社会影响力)、保险公司的品牌、渠道(如何购买最放心)、服务。
消费者会根据自己的经济能力、闲暇时间、专业水平等进行资源交换。,并选择合适的保险公司。
新车保险往往由车商代理,这是渠道的自然垄断;大货车保费高,车主很在意价格;注重服务体验的白领看重品牌和服务;如果亲戚朋友在卖车险,自然会从亲戚朋友那里买。除了相互支持,还有后续理赔的便利。
这些都是消费者在购买其他保险产品时不一定会考虑的。
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