温暖的保险保障“新市民”的新生活

　　为满足新市民多层次、多样化的健康生活保障需求，围绕加强普惠型健康服务供给，甘肃保险业精准施策、持续发力。

　　明确重点工作，不断优化业务政策。中国人寿财险甘肃省分公司积极发展适合新市民群体特点的责任、意外、定制医疗、保证保险等业务，最大程度满足新市民家庭成员生活、就业等全方位保障需求。2022年，“金城惠医保”业务保障覆盖面同比提升12.5%，为兰州市300多万参保群众的生命安全和身体健康增添坚实保障。太保寿险甘肃分公司增加不与户籍挂钩的保险责任，以城市定制型商业医疗保险为载体，通过“产品+服务”进一步满足灵活就业群体多样化需求和体验。产品范围涵盖城乡居民大病保险、城市定制型商业医疗保险（惠民保）、长期护理保险，创新推出普惠版“太保蓝本”，提供重疾专家预约、重疾专家手术、重疾专家病房、120急救补贴，贴心打造“人人可享，健康无忧”的普惠金融服务。

　　不断加强企业合作，推进新市民健康服务。幸福人寿甘肃分公司强化团体业务合作，针对学校、建筑公司、家政公司等新市民群体占比较多的企业团体，积极推进开展健康保险服务，为广大新市民提供更加灵活、实惠、便利的团体健康保险产品，充分发挥商业保险补充作用，解决新市民健康服务需求。新华保险甘肃分公司致力打造独具特色的保障产品，为新市民建立全生命周期保险保障体系，匹配缴费方式更灵活、保障范围更全面、产品组合更多元、性价比更高的保险产品组合，不断升级保险服务，健全新市民风险保障。

　　专属定制 加强供给打造品牌

　　甘肃保险业因地制宜强化保险产品和服务创新，高质量扩大金融供给，不断提升金融服务水平。

　　持续丰富优化保险产品，积极服务新市民群体。中华财险甘肃分公司针对新市民职业、住房、健康等重点领域，专属化定制“新市民”综合保险产品，涵盖财产险、意外险、责任险等多类险种，为新市民及其家庭成员和家庭财产提供全方位保险保障。截至2022年9月底，公司“新市民”综合保险实现签单保费2.75万元，投保客户292人，累计提供各类风险保障3.45亿元。除此之外，公司还在出行、教育、金融、生活、养老、职业等六大安全业务板块，为不同行业类别的群体提供20余款保险产品，共计为全省新市民群体提供1761亿元风险保障。中国人寿财险甘肃省分公司在风险可控的前提下，积极开展建设企业财产保险、农民工工资支付履约保证保险，积极参与职业院校学生实习责任险、校（园）方责任险、教育机构责任险等地方性统保项目。对吸纳新市民较多的区域和行业积极给予保险支持，通过开展特色雇主责任险、意外险等保险业务，保障建筑工人、煤矿工人、出租车及网约车司机、代驾等职业风险较为突出的新市民群体。幸福人寿甘肃分公司努力聚焦新市民“急难愁盼”问题，开发适合新市民养老、医疗等相关产品，有针对性地提供基础保险保障，全力推动新市民金融服务工作落地见效。太保寿险甘肃分公司通过持续丰富健康管理服务，优化供给链，提供“三专一急”重疾绿通服务体验，解锁健康咨询、视频医生、陪诊服务等更多健康服务，最大程度满足消费者健康管理需要。创新推出老年人失能类、服务融合类产品，针对特定疾病和意外伤残提供失能保险金，并报销特定器械费用，切实提高了老年人群医疗保障。新华保险甘肃分公司形成多次给付、单次给付、特定疾病保障等多元化产品供给机制，根据特定人群、区域差异等进一步细分，全方位满足新市民的保障需求。为支持新市民养老，公司积极参与“专属商业养老保险”的研发、推广，持续聚焦广大消费者在养老、医疗等保障问题，深度参与养老金融改革，保障大众多层次、多样化金融保险需求。

　　提质增效 坚守初心面向未来

　　大力普及金融保险知识，帮助广大新市民理性选择消费金融产品。太保寿险甘肃分公司深入加强与政府、第三方机构合作，进一步提高为新市民客户用户画像和分析能力，细分客户群体，挖掘新市民客户需求，全方位优化新市民保险金融服务。中国人寿财险甘肃省分公司精准聚焦新市民金融保险需求，创新完善新市民群体保险产品体系建设，不断优化新市民群体运营服务机制，常态化开展新市民群体消费者教育，加强金融知识普及和宣传，保障新市民合法权益，提供专业化、精细化服务，让保险服务更有“温度”。幸福人寿甘肃分公司立足新市民金融服务责任，通过延长续期保单交费宽限期、保单贷款还款期等惠民措施，最大程度缓解新市民群体资金周转压力。借助“幸福E家”APP、95560服务热线、“幸福人寿在线”微信服务号等数字化、便利化服务渠道，不断提升客户服务体验和满意度。中华财险甘肃分公司围绕稳就业、惠民生、促发展，积极探索开发更多适合新市民的责任险、意外险、商业健康险及商业补充工伤保险等专属化保险产品，持续提升新市民创业、就业保险保障水平。新华保险甘肃分公司为支持新市民就业，针对面临重新择业的教育培训行业、房地产行业、互联网行业及应届大学生推出招募“优计划”，目前逐步向全省29家分支机构进行推广。截至目前，共提供就业岗位1674个。

　　与其他群体相比,“新市民”群体有自己特定的风险保障需求,对疾病和意外的风险抵御能力较弱,尤其需要物美价廉的保险产品为其生产生活“兜底”。甘肃保险业将切实提高政治站位、深入落实监管要求,充分利用大数据驱动,打通信息堵点,加强信息共享,推动提升金融保险服务效率,针对“新市民”在保险保障方面的“急、难、愁、盼”问题精准施策,切实提高保险保障水平,增强“新市民”的安全感、获得感、幸福感、认同感和归属感，为服务陇原民生稳定经济发展贡献保险力量。