全球首款野生动物肇事公众责任保险实现一小时赔付

　　“去年要说什么动物最红，那一群北上南迁的野生亚洲象绝对算得上。然而，大家可能不知道，憨态可掬的亚洲象也会频繁进入村庄破坏房屋，进入农田里吃庄稼，甚至还威胁到人及其他动物的生命安全。那么，这些损失谁来承担？”2022年中国太保产险第六届客户节暨云南“原色生活，如你所愿”发布会开场，云南亚洲象的故事深深吸引了现场的太保服务“体验官”们。

　　2010年，中国太保产险云南分公司联合了林业部门在西双版纳傣族自治州试点，开发出全球首款野生动物肇事公众责任保险，受益农户达16.2万余户，覆盖版纳、普洱两个亚洲象活动最频繁的地区，可以说是一款名副其实的大象保险。

　　“中国太保产险云南分公司的理赔团队，十年如一日守护着老百姓的生命及财产安全。”中国太保产险云南分公司相关负责人介绍，如何让保险快速助力老百姓恢复生活，是摆在公司面前的棘手的问题，“我们也有辅助理赔工具查勘APP，但深山老林无信号用不了，这些损失都是农作物，用农险专业工具系统不对接。”

　　去年，中国太保产险云南分公司开始大力倡导RPA的使用，这是一种软件机器人，模拟人工全自动操作批量化、标准化电脑录入作业，能够节省大量人力。经过多次实地调研，中国太保产险云南分公司从RPA软件入手，整合离线APP及微信平台的运用，经过近一年的试点、纠错、改进，解决了无信号使用、废弃纸质单证、线上审核、数据收集等难题，最终与云南省林业和草原局共同研发出了全流程线上化理赔智能处理平台——“爱象随”野生动物肇事公众责任保险智能理赔平台，该平台能够高效率实现调度精准网格化、信息采集规范化、损失确定精细化、赔款支付极速化等功能，一个案件在查勘人员到达现场后半个小时内即可完成支付，真正意义上实现了从最早的一年一赔到目前的一小时赔付的飞跃。

　　下一步，中国太保产险云南分公司还将在报案秒级响应、案件日清日结等方面狠下功夫，最终实现象走即赔，共同营造“人与野象和谐共生”的良好环境，为云南绿色发展及生物多样性保护尽一份责任，用太保的行动守护人民美好生活。