泰康保险集团副总裁程康平：坚持高质量发展 推动中国式保险业现代化

　　“党的二十大报告强调，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，重申健全社会保障体系、推进健康中国建设对增进民生福祉、提高人民生活品质的重要性，擘画了新时代新征程的宏伟蓝图，为寿险业高质量发展进一步指明了方向。”泰康保险集团执行副总裁兼泰康人寿党委书记、总裁程康平近日在接受《金融时报》记者专访时表示。

　　近年来，我国寿险业实现了新的跨越式发展，在强化民生保障、服务实体经济、守住风险底线等方面取得重大成就，充分发挥了经济“减震器”和社会“稳定器”功能。

　　程康平表示，泰康保险始终坚持保险的政治性和人民性，坚定为国家大民生工程贡献力量，致力于成为人民幸福生活的一部分。泰康人寿将深刻学习领会党的二十大报告关于高质量发展的丰富内涵、核心要义和实践要求，专注保险主业，深耕寿险产业链，更好地用市场经济的方式和方法为人民服务，为寿险业高质量发展以及中国式保险业现代化贡献力量。

　　《金融时报》记者：加强保险保障、增进民生福祉是保险业的天职。党的二十大报告提出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。报告还提出，健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系。对此，您如何理解？泰康人寿在民生保障服务方面取得了哪些成效？

　　程康平：党的十八大以来，我国保险普及程度和行业发展水平稳健提升，切实托起人民群众的获得感、幸福感、安全感。回归保障本源，是保险业适应新发展阶段、服务构建新发展格局的战略抉择。近日，泰康保险集团召开党委（扩大）会议，学习宣传贯彻党的二十大精神。泰康保险集团党委书记、董事长陈东升表示，泰康保险坚持政治性、人民性，要以高质量发展为中国式现代化建设贡献更大力量。作为集团核心子公司，泰康人寿坚守保险保障本源，致力于做守护人民美好生活的服务者。目前，泰康人寿累计服务个人客户超2亿人，累计赔付案件超571.1万件，累计赔付金额超386.6亿元。

　　2022年以来，泰康人寿转型效果凸显，经营效益保持稳健，交出一份有温度的民生答卷。今年前三季度，公司的新业务价值增速领先行业，总资产、原保费收入等核心财务指标稳步提升。泰康人寿积极参与养老第三支柱建设，稳步推动个人养老保险、专属商业养老保险及“惠民保”试点，不断丰富民生领域保险供给，产品覆盖多样化人群。泰康人寿“幸福有约”产品销售累计突破16万件，不仅改变了传统寿险的资产负债表，还带来保险业经营方式的变化，同时为我国老年人提供了一种全新的生活方式。

　　践行保险企业社会责任，泰康人寿积极参与新冠肺炎疫情防控、乡村振兴建设、养老服务设施提升。2021年，公司累计承保农村人身险保额近2万亿元，保障覆盖百万人群，服务乡村振兴定点帮扶营销服务部近900个，为推动实现共同富裕贡献了保险力量；稳妥应对疫情复发，通过免费扩展新冠肺炎确诊或身故责任及捐款捐物等多种方式，全力支持武汉、上海等地疫情防控，累计捐赠2亿元；资助养老机构超250家，捐赠设备1.7万件，帮助近6万名老人安享晚年。

　　《金融时报》记者：党的二十大报告提出，建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。作为一家注重将保险资金投入医养健康事业的保险企业，泰康人寿如何持续支持实体经济发展？

　　程康平：服务实体经济是金融的本源。保险资金具有规模大、期限长、投资稳的天然优势，在提振产业投资、维护资本市场稳定、支持国家基础设施建设等方面发挥着重要作用。

　　当前，我国加速步入老龄社会。面对即将到来的长寿时代，投资养老和健康医疗基础设施，既是保险业支持实体经济的现实行动，也是保险资金运用与保险产业链的自然延伸，更是积极应对人口老龄化的切实举措。

　　陈东升的“长寿时代”理论认为，养老和健康将成为长寿时代最大需求也是最大民生，提升长寿时代社会整体筹资与服务能力，就是最大的民生工程。泰康人寿整合保险支付与医养服务，打造长寿、健康、富足三大闭环，本质就是服务民生。也正因这种民生属性，保险业和医养行业是“天作之合”，寿险公司从虚拟保险向实体医养服务延伸，能够把握住消费者更基本、更终极的需求。这种创新不同于多元化经营，而是纵向产业链的深耕，不是削弱主业，而是壮大了主业，既是行业发展的内在规律，也符合国家发展战略。

　　早在2007年，泰康保险就率先布局医养产业，经过15年的摸索与实践，已实现养老社区全国26城的布局，可容纳超过7万名老年人；在全国核心区域建设的五大国际医学中心，总床位数超过5000张。

　　泰康人寿长期坚持投资医养大健康产业，发挥了保险资金求长求稳的天然优势，回应了长寿时代的养老需求和政策号召，体现了保险的人民性。

　　《金融时报》记者：人民健康是中国式现代化的题中应有之义。党的二十大报告指出，推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置。泰康大健康战略备受行业关注，泰康人寿在其中扮演怎样的角色？如何在实践中找到保险与健康服务的契合点？

　　程康平：长寿时代百岁人生。健康观念从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变，“健康险+健康管理”成为保险业共识。

　　泰康人寿打造“健康险+健康服务+生态”健康闭环，致力于满足人们全生命周期的健康管理需求。在支付端，搭建覆盖多重风险的医疗险产品体系，提供重疾保险、医疗保险等商业保险，并推出保障细胞免疫疗法、特药及质子重离子治疗等特色医疗险产品。在服务端，整合优质医疗资源，为客户提供一站式健康管理解决方案。在生态端，建设大健康产业生态体系，打通服务全链条，孵化服务新业态。

　　随着保险业向高质量发展转型，传统的保障给付逐渐升级到全保单生命周期服务。从服务端发力，成为泰康人寿打造健康闭环的突破口。泰康人寿正在探索从单纯医疗财务补偿走向整体化医疗健康服务，深化保险公司与医疗机构间的合作，打通健康险发展“最后一公里”。

　　例如，泰康“重疾绿通”服务重点帮助解决投保人在重疾险理赔后的看病难等问题，优选专家2万余名，覆盖医院1000余家，形成日常保健、诊前、诊中、诊后、康复的全生命周期服务版图。“健保通”则致力于解决健康险理赔长期存在的申报繁琐、给付滞后问题，通过与医院管理信息系统（HIS）直联，实现客户出院一站式结算，做到“让系统多跑路，使客户少跑腿”。

　　泰康人寿正在建设的大健康产业生态体系，为健康服务创新提供了生态支撑。除自建医疗体系外，泰康人寿还通过股权投资、入股等方式布局拜博口腔、三博脑科等医疗机构，使健康服务生态更加多元、立体、完整，满足民众多元化、全周期的健康管理需求。

　　《金融时报》记者：当前，寿险业步入结构性调整阶段，挑战与机遇并存。党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。您认为中国寿险业加快实现高质量发展的关键是什么？泰康人寿有哪些实践举措？

　　程康平：随着我国经济进入高质量发展阶段，人才成为越来越关键的生产要素。寿险业实现高质量发展的核心或突破口，就在于销售队伍的转型升级。“人海战术”时代已经结束，行业面临市场形势变化、监管要求趋严、转型模式探索、客户群体改变以及需求迭代升级等内外部因素，营销队伍向专业化、职业化、精英化、高产能化转型已成为行业共识。

　　泰康人寿很早便认识到，破解营销队伍的困局不能只着眼于保险本身，而是要让寿险营销员具备更加丰富、多元的经营能力，这需要通过商业模式以及营销模式的创新来撬动队伍的转型。

　　在长寿时代背景下，泰康人寿依托“保险+医养”商业模式，首创健康财富规划师（HWP）全新职业。让昔日的保险销售转变为客户身边的全科医生、理财专家和保险顾问，为投保人及其家族提供中长期服务。HWP的确立，充分响应了监管部门对于保险销售分层级、分档次的管理要求。历经5年发展，HWP人力突破万人，已成为泰康人寿稳健增长的新引擎、落地“实施就业优先战略”的典范。

　　党的二十大报告提出，健全终身职业技能培训制度。泰康人寿信守“教育是最大的福利”，秉持终身学习理念，为HWP建立四大培养体系，以大健康生态体系资源赋能其成长。此外，HWP还获批国家职业资质，《健康财富规划师职业技能标准》的正式发布明确了HWP培养高素质技术型人才的目标，推动该职业繁荣发展，惠及万家。

　　在“保险+医养”商业模式下，泰康人寿还创建了以客户为中心的“超级体验式营销”模式，将抽象的寿险销售转变为情景式、沉浸式的体验式销售，为营销队伍注入强劲动能。今年上半年，“超级体验式营销”全场景参观量突破200万人次。

　　人民至上是中国式现代化的鲜明底色。泰康人寿始终坚持保险服务的政治性和人民性，坚持为国家大民生工程贡献力量。泰康人寿将深入学习贯彻党的二十大精神，专注保险主业，深耕寿险产业链，用市场经济的方式和方法为人民服务，为寿险业高质量发展以及中国式保险业现代化贡献力量。