民生银行济南分行着力构建多层次、全方位的金融服务体系

　　自2001年扎根齐鲁，中国民生银行济南分行始终肩负着“服务大众，情系民生”的使命，牢记“以客户为中心”的初心，将服务理念内化于心、外化于行，心系百姓民生，不断创新产品、优化金融服务，以暖实力打造“懂你的银行”，用贴心高效便捷的金融服务赢得了百姓的信任与口碑。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者 冯云云 见习记者 张月

　　情系民生

　　消费贷款利好升级

　　今年以来，受市场观望情绪及疫情防控叠加影响，济南房地产交易量较往年下滑，为减轻购房者压力，支持刚性和改善性住房需求，民生银行济南分行不断跟进调整按揭贷款政策。

　　贷款利率方面，目前该行按照人民银行确定的最低利率标准执行：首套房为LPR-20BP，二套房为LPR+60BP，即分别为4.1%、4.9%。并将随央行的调整进行调整。

　　首套房认定及首付比例方面，9月16日起，调整限购区域认定标准，仅对二环以内的历下区、市中区区域实施限购政策，非限购区域购房的，首套房执行首付20%、二套房执行首付30%。目前该行已累计发放按揭贷款13.49亿元，共计1623户，有力支撑了济南地区及辖内商品房交易。

　　对受疫情影响较大以及对疫情防控作出突出贡献的相关群体，该行根据其受困情况，提供延期还款、征信保护及逾期减免等疫情服务措施，目前该行已对多名按揭客户做了利息归还延期，减轻了购房人的临时性还款压力。

　　此外，为积极响应济南市消费提质升级，持续释放内需潜力，该行对非按揭消费贷款进行迭代升级。融合推出便民消贷举措，打造“民易贷”消费贷款品牌，旗下“定额贷”还款灵活，随借随还，不支款不计息，线上审批，最高30万元，授信额度三年，单笔贷款1年。本年度内，截至目前已累计发放消贷19561笔，金额11.11亿元。

　　客户至上

　　全方位满足大众理财需求

　　民生理财起步于2002年中国民生银行成立的“理财工作室”。民生理财有限责任公司（简称民生理财）经中国银行保险监督管理委员会批复于2022年6月正式开业。

　　20年来，民生银行理财产品累计销售规模超30万亿元，累计为客户创造收益超3000亿元。民生银行理财始终秉承“为百姓创造长期稳健的理财回报，助力实现共同富裕”的使命，坚守“投资者利益至上—诚信、专业、稳健、卓越”的核心价值观，追求“民生理财，百姓优选”的美好愿景。

　　截至2022年三季度，民生银行理财规模突破1万亿元，民生银行济南分行理财产品规模达350亿元，服务理财客户逾24万户。

　　该行理财产品种类丰富，有活钱理财、安心理财、稳健理财、收益进阶四大类产品，能满足市民投资理财的多种需求。活钱理财，高流动性、低风险性，可满足日常备用金理财需求；安心理财，低波稳健、安享收益，满足短期投资配置；稳健理财，净值波动可控、灵活配置策略，能满足中短期理财需求；收益进阶产品，权益增厚收益、攻守兼备，适合作为长期理财目标的配置产品。

　　据了解，2022年银行理财已全面进入净值时代，理财产品种类更加丰富，但是净值理财产品的收益计算与传统理财不同，其最终取得的收益要根据最终赎回的净值确定。客户最终的收益计算是：（赎回净值-买入净值）×持有份额。

　　手机银行上显示的近3个月或者近6个月收益，代表的是这个产品的近几个月的收益表现，可作为投资者了解产品历史收益能力的参考，并不是对未来收益的预期或承诺。

　　以信立行

　　构建民生稳健投资体系

　　民生银行为满足零售财富客户多样化投资需求，致力于打造稳健的财富管理品牌，在此框架下，构建了包括“民生磐石”“民生智远”“民生逆向优选”等多个投资体系。

　　“民生磐石”系列严格筛选标准、锁定持有期、健全售后服务，磐石系列产品认申购费率全部1折优惠，为用户打造出优秀的理财替代产品体系。据悉，截至今年9月底，“民生磐石”系列规模已超500亿元。

　　“为践行长期投资理念，提升客户盈利体验，我行全新打造了代销基金品牌‘民生智远’系列产品，贯彻‘甄选价值，做时间的朋友’这一原则。”据民生银行济南分行相关负责人介绍，该产品系列最大的亮点是产品持有期均为三年及以上，帮助投资者熨平经济和市场波动的风险，理论上也能让投资者更好地分享企业和经济的红利。

　　针对可以承受高风险的客户，民生银行推出了“逆向优选”系列代销品牌，并持续给到财富投资客户分批定投的投资建议，产品策略为基于“逆情绪、逆热点、逆周期”提前布局优质基金标的，最终通过价值回归、风格切换、周期轮动提升获胜率，“逆向优选”系列也享 受认申购费率1折的优惠，以此减轻投资者负担。

　　山东商报·速豹新闻网记者了解到，截至今年三季度末，全市场非货公募基金中主动权益类基金和FOF基金收益均为负值的大环境下，民生银行在市场持续波动调整的行情中，磐石等系列产品收益均跑赢市场平均水平。

　　“日常客户维护中，我行相关部门保持定期发布财富投资周报、月报、季报，及时为投资者提供客观的投资建议。”民生银行济南分行相关负责人告诉记者，为方便理性投资、客户低位布局，该行多个代销基金投资品牌认申购费率进行一折优惠的减费让利，多项惠客政策，引导零售财富客户长期稳健布局，不断提升客户投资体验，与客户共同践行长期价值的投资理念。

　　着眼客户

　　多渠道丰富商业保险服务

　　近年来，在物质财富迅速累积的同时，客户对健康保障和财富保障的需求也日益迫切。民生银行济南分行坚持做“懂你的银行”，全力打造全方位商业保险金融服务体系，努力为客户提供健康保障、教育金储备、养老补充等个性化金融服务。

　　目前该行建立了丰富的保障类产品代销体系，其中，健康类保险（疾病、医疗、意外等保障险种）24款，寿险类保险82款，年金险、两全险等116款，护理险4款，致力于为客户提供全生命周期的保障服务。

　　为保证服务品质，该行建立了定期检视合作保险公司制度，根据信用评价、合作支持、业务贡献及合规事项等对保险公司进行优胜劣汰，从而保证能为客户提供更为优质的产品和服务。

　　与此同时，各营业网点均设置了持有保险专业资质的团队，根据客户实际需求，对纷繁复杂的保险产品进行专业的筛选和配置，为广大客户朋友提供个性化定制保障方案，满足其个人及家庭的需求。同时，该行积极响应国家“个人养老金制度”的落地和执行，为客户提供补充养老保障类产品。

　　惠及民生

　　构建“非凡礼遇”特色服务权益体系

　　为给不同层级的贵宾客户提供贴心服务，整合稀缺资源，民生银行济南分行精心打造“品类齐全、服务用心、体验极致”的贵宾“非凡礼遇”服务权益体系，根据客户在该行的金融资产量对应不同的贵宾层级，可享受不同的贵宾权益。核心优势是“手机、电话多渠道下单，全国通用，不限本人”，主要包括运动、康养、出行、生活等四个板块多项权益。

　　“非凡运动”可提供滑雪、赛艇、游泳、羽毛球、网球等10项运动权益覆盖全国1500多家运动场馆。“非凡康养”提供全国近800家三甲医院导医导诊、门诊挂号、点名专家服务，普通体检、专项体检、家庭医生、医疗保障计划、疫苗接种等权益，贴心守护客户的健康。“非凡出行”提供全国各大机场、火车站贵宾厅、机场要客通道，专车接送、公务包机、免费升舱等服务。“非凡生活”甄选高端酒店折扣更低，顶级酒店自助、下午茶资源，主题乐园VVIP顶级权益，生日、重要节日礼品维护，为客户开启品质生活。

　　百舸争流，奋楫者先。面向未来，民生银行济南分行将夯实服务这一发展基石，持续聚焦客户日益多元化的金融服务需求，不断升级产品体系、扩展服务渠道，深化金融服务内涵、提升金融服务质量，为客户带来更全面、更贴心、更优质、更有温度的金融服务。